Turizm Sektörü için Dijital Pazarlama Rehberi 

Günümüz dünyasında, her sektörde olduğu gibi, turizm için dijital pazarlama da büyük bir öneme sahiptir. Dijitalleşen dünyada klasikleşmiş pazarlama yöntemleri ne yazık ki artık fayda etmemektedir. Bu yüzden çağa ayak uydurmak ve dijitali, bir para kazanma yöntemi olarak benimsemek gerekir.

Turizm Sektöründe Dijital Pazarlamanın Önemi 

İnternetin hayatımızın ayrılmaz bir parçası olması, akıllı telefonların ve diğer cihazların kullanımının yaygınlaşması, işlerimizi daha pratik şekilde tamamlamamıza imkan vermiştir. Şüphesiz bu dijitalleşen yeni dünyada, en çok değişime uğrayan sektör turizmdir.  Sanal platformlarda tek tıkla, turizme konu olan hemen her işlemin yapılması mümkün hale gelmiştir.  

Dijital platformlar ve kaliteli bir SEO danışmalığı ile milyonlarca insana ulaşabilen turizm acenteleri, markalarını ön plana çıkarma şansına sahip olabilirler. En ucuz otobüs biletinden en iyi otele kadar hemen her alanda, potansiyel müşterisinin dikkatini çekmeyi başaranlar, dijitalleşen dünyada rakiplerinin bir adım önündedir.  

Dijital Pazarlamanın Turizmdeki Rolü ve Avantajları 

İnternetin yaygın bir şekilde kullanılması sonucu dijitalleşme, birçok sektörün odak noktası haline geldi. Şirketlerin pazarlama stratejisinde köklü bir değişim yaratan dijitalleşme, turizm sektöründe de büyük çıkış yarattı. Bu çıkış ile sektörün içinde yer alan firmalar, reklam stratejilerini değiştirmek zorunda kaldı. 

Şirketler geleneksel pazarlama yöntemlerinden çıkıp; sosyal medya platformlarından, internet web sitelerinden, mobil uygulamalardan ya da Google Ads hizmeti ile tanıtımlarından kazanç elde etmeye başlamışlardır. Bu pazarlama stratejisinin turizmdeki avantajları ise şu şekildedir: 

• Anlık etkileşim 
• Reklam maliyetlerinin düşmesi 
• Mesafenin önemsizleşmesi 
• Zaman ve mekân kısıtlarının yok olması 

Dijital pazarlamanın turizmdeki avantajları yukarıdakiler gibi verilirken maddeler daha da artabilmektedir. Hayatı kolaylaştırmak ve daha fazla etkileşim alabilmek adına dijital pazarlama stratejileri en iyi şekilde kavranmalı ve uygulanmalıdır. 

Turizm Sektörü için Dijital Pazarlama Stratejisi Oluşturma 

Turizm için dijital pazarlama stratejisi oluşturmak oldukça mühimdir. Stratejinin mükemmel şekilde uygulanabilmesi için ise doğru hedef kitlenin belirlenmesi gerekir. Hedef kitlenin ne olduğu, nasıl bir hizmet beklediği, nelere dikkat ettiği ve benzeri hususlar kesinlikle belirlenmelidir. Tüm bunları belirleyebilmek adına birkaç farklı adım eş zamanlı olarak takip edilir. 

Hedef Kitle Analizi ve Müşteri Profili Oluşturma 

Hedef kitlenin yaşı, cinsiyeti, eğitim seviyesi, iş durumu gibi demografik veriler mutlaka belirlenmelidir. Bu veriler ile beraber hedef kitlenin nasıl bir turizm hizmeti beklediği, ne tür aktivitelerden hoşlandığı gibi ayrıntılar, ayrıca kitlenin hangi dijital mecraları kullandığı tespit edilmelidir. Buna göre firma, Meta Ads hizmeti ile hedef kitleye yönelik reklam verebilir.  

Yukarıda sayılan tüm veriler, dijital pazarlamadaki yolun temellerini atacaktır. Satın alımlara teşvik etmek ve hedef kitlenin ihtiyaçlarını karşılamak adına yapılan tüm analizler, daha kesin sonuçlar alınmasına vesile olacaktır. Hedef kitle analizi başarıyla tamamlandığında buna göre içerikler ortaya çıkmaya başlayacaktır. Turizm şirketleri, beklentileri karşılamak adına SEO hizmeti ve benzeri hizmetleri satın alacaklardır.   

Rakip Analizi ve Pazar Araştırması 

Turizm için dijital pazarlama stratejisi oluşturmanın diğer bir yüzü de rakip analizi ve pazar araştırmasıdır. Dijitalde pazar araştırma yapmanın iki temel yolu bulunmaktadır. İlk yol, pazar potansiyelinin belirlenmesidir. Turizm sektöründe potansiyel müşterileri tespit etmek ve bu müşteriler için pazarın çekiciliğini arttırmak temel hedeftir. 

İkinci yol ise mevcut pazar üzerine stratejik hamleler ve davranışların belirlenmesidir. Turizm için dijital pazarlama yöntemlerinde arama motoru optimizasyonu ve web tasarım buna örnek olarak verilebilir. Bu hizmetler ile turizm için ilgi çekici davranışlar oluşturabilir ve belli bir rakamın üstünde etkileşim alınabilir. 

Daha somut bir örnek üzerinden tüm bu hamleler görülmek istenirse rakip analizi yapılması gerekecektir. Turizmdeki diğer firmaların dijital pazarda nasıl bir yol izlediğini görmek ve buna göre içerikleri zenginleştirmek, işinizi daha da kolaylaştırır. 

Web Sitesi Tasarımı ve Optimizasyonu 

Turizm sektörü için dijital pazarlama söz konusu olduğunda web sitesi tasarımı, kesinlikle atlanmaması gereken bir unsurdur. Web sitesi, sektör ne olursa olsun bir firmanın kimliğidir. Tasarımı ve optimizasyonu iyi olan bir web sitesinin, etkileşim alma ihtimali son derece yüksektir.  

Kullanıcı Dostu Web Sitesi Tasarımı İpuçları 

Sosyal medya hesaplarınızdan, Google Ads hizmeti reklamlarındaki ana tema rengine kadar her şey bir bütün olmalıdır. Her şeyi bütün olan, dikkat çekici şekilde hazırlanan bir web sitesi, potansiyelli müşteride güçlü bir izlenim bırakır. Bu doğrultuda web sitesi için kaliteli görseller ve videolar kullanılıp ihtişamlı açılış sayfaları tercih edilebilir. 

Açılış sayfaları ve güzel bir görsel şölen ile etkilenen müşterinin okumaya teşvik edilebilmesi için ise yazı tipi benzersiz kılınmalıdır. Nadir kullanılan bir yazı tipini tercih etmek, rengi seçilen temaya uyumlu olacak şekle getirmek web sitesini etkileyici kılacaktır. 

SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) 

Bir web sitenin tasarımı iyi olsa dahi arama motorlarında ön plana çıkmayabilir. Bunun sebebi iyi bir SEO hizmeti ile desteklenmemiş olmasıdır. Arama motorlarında web sitenin ön plana çıkması, en yukarıda gözükmesi SEO ile mümkündür. SEO, web sitesi için organik trafik elde etmeye yardımcı olmaktadır. Web sitenin görünür hale gelebilmesi için iyi bir SEO çalışması yapılmalıdır. 

Tasarımı ile beraber optimizasyonu mükemmel olan web sitesi, arama yapıldığında her zaman en üst sıralarda yer alır. Bunun için siteye düzenli içerik girilmeli, hızı arttırılmalı, kırık linkler ortadan kaldırılmalıdır. Tüm bunları yapabilmenin yolu, kaliteli bir SEO hizmeti almaktan geçer.  

İçerik Pazarlaması 

Dijitalde marka oluşturmak içerik pazarlaması ile mümkündür. Turizm sektörü rekabetçi bir sektördür. Hemen her firmanın verdiği hizmet benzerlik göstermektedir. Aradan sıyrılmak, farklı bir bakış açısı yakalamak ve hedef kitleyi iyi anlamak adına içerik pazarlaması yapılmalıdır. Farklı içerik türlerinden yana reklam yapılmalı, hedef kitle dışında potansiyelli kitlenin de dikkatinin çekilmesi sağlanmalıdır. 

Blog Yönetimi ve SEO’ya Etkisi 

Herhangi bir e-ticaret sitesi ya da kurumsal bir sitenin etkileşim alabilmesi için düzenli içerik girilmesi gerekmektedir. Turizm sektöründe bu içerik girme eylemi daha da mühimdir. Çünkü turizm, rekabeti oldukça yüksek olan bir sektördür. Potansiyel müşterilerin ilgili anahtar kelime araştırması yapıp web siteye giriş yapabilmesi, kaliteli blog yönetimi ve SEO hizmeti ile mümkündür. 

Arama motorlarında her zaman üstte çıkmanın yolu blog yazılarından geçer. SEO uyumlu içerik, anahtar kelime üzerinden ön plana çıkmasına yardımcı olur. Anahtar kelimenin farklı varyasyonlarının yer aldığı bloglar, daha çeşitli araştırmalarda ilk sayfada ve en yukarıda çıkmanıza destek verir. Elbette bunun için spesifik seçilen anahtar kelimeler gerekmektedir. 

Influencer Pazarlaması ve İşbirlikleri 

Influencer pazarlama, turizm için dijital pazarlama stratejilerinde mutlaka kullanılması gerekilen bir yöntemdir. Sosyal medyada yer alan ve popüler olmuş kişilerin turizm içeriklerini tanıtarak reklam yapmasına influencer pazarlaması denmektedir. Sosyal medyanın aktif bir şekilde kullanıldığı düşünüldüğünde influencer’ların reklam aracı olarak kullanılması güzel bir stratejidir. 

Müşteriyi sektöre teşvik etmek noktasında influencer’lar markaların kurtarıcısı olabilmektedir. Yüksek bir etkileşim sayısını ana amaç edinen turizm firmaları, sosyal medyada ünlü olmuş, takipçisi yüksek fenomenler ile işbirliğine girerek kendi markalarının tanıtımlarını yapmalılardır. 

Influencer’ları Bulma ve İşbirliği Stratejileri 

Sosyal medyada belli bir takipçi sayısına ulaşmış ve kendi hesaplarında ürün, firma ya da hizmet tanıtımı yapan kişilere “influencer” denmektedir. Turizm için dijital pazarlama stratejisi belirlerken influencer’lar internetteki etkinlikleri kesinlikle göz ardı edilmemelidir. Bununla beraber seçilen influencer hedef kitlesi de iyi tespit edilmelidir. 

Hedef kitlesi markanın hedef kitlesine uymayan influencer’ın reklam aracı olarak kullanılması yanlış bir uygulamadır. Influencer ile turizm sektöründe yer alan firmanın hedef kitlesi ortak olmalıdır. Hedef kitlesi marka ile bir olan influncer, sadece tanıtım amacıyla tercih edilmemelidir. Firma ile influencer işbirliği içinde olarak ortak kampanya düzenlenmelidir. Influencer’in adıyla yapılan kampanyalar normalden daha fazla etkileşim alacaktır. 

E-Posta Pazarlaması 

Turizm için dijital pazarlama yöntemleri arasında e-posta ya da e-mail pazarlaması da yer almaktadır. Mevcut veya potansiyel müşterilere mesaj göndermek adına e- posta pazarlaması, turizmde sıklıkla tercih edilmektedir. Hizmet hakkında bilgi göndermek, kampanyalar hakkında haberdar etmek ya da hizmetin kalitesine yönelik değerlendirme yapmak adına turizm firmaları, hedef kitlelerine e-posta gönderilebilmektedir. 

İlgi çekici ve gerçekten kaliteli metin dizileri ile oluşturulan e- mailler,  ciddi tıklanma sayılarına ulaşabilmektedir. Meta Ads hizmeti kadar etkileşim alabilen e-posta pazarlaması, dijitalde mutlaka tercih edilmelidir. Marka bilinirliği, otoritesi ve tabii ki hizmetleri için önemli etmenlerin başında yer almaktadır. 

E-posta Listesi Oluşturma ve Yönetme 

E-posta pazarlamasının kalitesi sadece ilgi çekici metinler ile sınırlı değildir. Kaliteli bir e-posta pazarlaması ancak düzenli bir yönetim ile mümkündür. Düzenli yönetilmeyen ve rastgele bildirimleri yapılan mailing çalışmalarının firmaya fayda vermesi zordur. Potansiyel müşterilerin daimî olarak tespit edilmesi, mevcut müşterilerin ise beklentilerine göre e-posta pazarlaması yapılmalıdır. 

Etkili E-Posta Kampanyaları Oluşturma 

Google ads hizmeti kadar e-postadan etkileşim almak isteyen turizm firmaları, müşterilerinin isteği üzerine kampanyalar düzenlemeyi ihmal etmemelidir. Bunun için öncelikle müşterinin ne beklediği tespit edilmelidir. Müşteri beklentisi tespit edilip, buna göre indirim kampanyaları ya da ikram kampanyaları düzenlenmelidir. 

Dijital Reklamcılık 

Dijital reklamcılık, çevrimiçi kanallar ya da web siteleri aracılığı ile yürütülen pazarlama çalışmalarına denmektedir. Bu tür reklamlar; video, resim, ses ve metin olarak karşımıza çıkmaktadır. Marka bilinirliğini arttırmaya yönelik olan ve tamamıyla dijital mecrada gerçekleşen bu reklamlar, turizm için dijital pazarlama yöntemlerinin temelini oluşturur. 

Google ADS 

Google Ads hizmeti, Google’nın geliştirmiş olduğu bir reklamcılık hizmetidir. Dijital bir pazarlama yöntemi olan Ads, günümüzde en çok tercih edilen reklam araçlarından biridir. Google Ads sayesinde turizm ile alakalı reklamlar, potansiyelli müşterilerinin arama sonuçlarında gösterilmektedir. Bununla beraber Google reklam ağında da tanıtımlar gerçekleşmektedir. 

Facebook ADS 

Facebook, 1 milyarı geçkin kullanıcıya sahip olan sosyal medya paylaşım platformudur. Facebook’un bu kadar kullanıcıya sahip olması, onun büyük bir reklam aracı olmasına neden olmuştur. Kullanıcıların reklam verebilmesi için Facebook, Meta Ads hizmeti adı altında bir dijital reklam platformu oluşturmuştur. Burada kullanıcılar, markaları hakkında reklamlar verebilmektedir. 

Dijital Pazarlama Analitiği ve Performans İzleme 

Dijital reklam çabalarının etkinliğini anlama, ölçme ve iyileştirme süreci, dijital pazarlama analitiği ve performans izleme ile mümkün kılınmıştır. Bu doğrultuda turizm içerikli web sitesi trafiği, sosyal medya iletişimi ve e- posta yanıtları düzenli bir şekilde incelenmektedir. Bu inceleme doğrultusunda veriler, gizlilik gereğince saklı kalır. 

KPI (Anahtar Performans Göstergeleri) ve Analitik Araçları 

KPI’nin açılımı Key Performance Indicators’dur. Türkçeye ise “Anahtar Performans Göstergesi” olarak çevrilmektedir. Turizm sektöründe KPI kullanımı oldukça gerekli ve önemlidir. Mevcut hedefe göre işletmenin hangi durumda olduğunu gösteren bir bilgi ölçerdir. Turizm için dijital pazarlama yöntemleri söz konusu olduğunda firmalar, KPI kullanarak eksik yönlerini net bir şekilde görebilirler. 

İlgili makalelerimiz:

Dijital Pazarlama İçin Kullanılan Ücretsiz Araçlar Nelerdir? 

Dijital Pazarlama Otomasyonları Nedir? 

Dijital Pazarlama Eğitimi 

Pazarlama Karması Nedir? Elemanları (4P) Nelerdir? 

Pazarlamada Konumlandırma Nedir? 

Outbound Pazarlama Nedir? 

Niş Pazarlama Nedir?