En Etkili Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır?

Günümüzde bütün markalar kendilerini ve ürünlerini tanıtmak için sosyal medyaları kullanmaktadır. Özellikle iş dünyasına yeni adım atan girişimciler için sosyal medya kullanımını iyi yönetmek markalarının başarısı için çok önemlidir. En etkili sosyal medya yönetimi nasıl yapılır sorusu ile dijital kurumsallaşma alanlarında siz de yapıcı adımlar atabileceksiniz.

Sosyal Medya Yönetimi ve Kurumsallık

Tüketiciler herhangi bir ürün ya da hizmet satın alacağı zaman araştırmalarını sosyal medyadan yaparlar ve marka hakkındaki ilk fikirlerini de bu şekilde edinirler. Tüketiciler sosyal medya hesabınızda beklediğini bulamazsa yüksek ihtimalle sizinle daha fazla ilgilenmezler. Bu yüzden başta Instagram ve Twitter olmak üzere sosyal medya hesap yönetimi özenle bir şekilde yapılmalıdır.

Büyük firmalar genelde bu iş için özel bir departman oluşturur ve sadece sosyal medyalar üzerinde çalışacak bir ekip kurar. Ancak yeni bir girişimciyseniz ve sosyal medya üzerinde başarılı bir çalışma yürütmek istiyorsanız bir sosyal medya danışmanından yararlanmanız yeterli olacaktır. Böyle bir koşulda sizin için en uygun olacak seçenek ise bu işi yapmayı kendiniz öğrenmenizdir. Böylece sizin beğenmeyeceğiniz bir sosyal medya yöneticiliği ile karşılaşmazsınız ve ekstra bir çalışanın maaşını ödemekten de kurtulmuş olursunuz.

Bu işi öğrenmeye karar verdiyseniz “En etkili sosyal medya yönetimi nasıl yapılır?” sorusuna cevap aramaya başlamalısınız. Bu cevabı bulmanız için yapabileceğiniz birkaç şey vardır. Elbette ki seminerlere ve kurslara katılmak bunun en etkili yoludur. Ek olarak internetten araştırmalar yapabilir, konuyla ilgili videolar izleyebilir ya da uzman kişilere danışabilirsiniz. Sizin için bir başlangıç olması adına sosyal medya yönetimi hakkında bilmeniz gereken temel şeyleri bu yazıda derledik.

Sosyal Medya Yönetimi Nedir?

Sosyal medya yönetimi nedir? Başarılı bir kurumsal sosyal medya yönetimi yapmak her türlü işletme için tanıtım ve pazarlama işlerini gerçekleştirmenin en etkili yoludur. Bunun sebebi nedir? Çünkü sosyal medya platformları aracılığıyla sosyal alanlarda organize ve verimli şekilde çalışmalar gerçekleştirip kar marjınızı arttırabilirsiniz.

Sosyal medya yönetimi sayesinde şunları yapabilirsiniz:

• Sosyal medya izleyicilerinizin profilinizde gerçekleştirdiği hareketleri analiz edebilirsiniz.
• Hedef kitle hakında detaylı bilgiler edinirsiniz.
• Kitlenizi tanıdıktan sonra onlara en uygun içerikleri hazırlayabilirsiniz.
• Çevrimiçi etkileşimleri analiz edebilir ve yönetebilirsiniz.
• Marka ve influencer işbirlikleri yaparak markanızın piyasa değerini arttırabilirsiniz.
• Marka bilinirliği hakkında izlemeler, ölçmeler ve raporlamalar yapabilirsiniz.
• Piyasaya yeni bir ürün sürdüğünzde P&R çalışmalarını etkili bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Dijital sosyal hesaplarınızı yönetmeniz aracılığıyla gerçekleştireceğiniz bu işlemler aynı zamanda standart bir sosyal medya yöneticisi için görev tanımıdır.

Sosyal Medya Yönetimi Ne İşe Yarar?

En iyi sosyal medya yönetimlerinden biri olan sosyal medya platformları aracılığıyla oluşan etkileşim ağlarında inanılmaz bir iş potansiyeli vardır. İşletmeler sosyal medya hesaplarını yöneterek markalarının bilinirliğini arttırır, P&R ve influencer marketing çalışmaları gerçekleştirir ve mağazalarına yeni ziyaretçiler çekecek içerikler üretir. Bütün bunlar sayesinde sosyal medya önemli bir pazarlama fırsatına dönüşür. Bu yönetimi gerçekleştirirken en iyi sonucu elde edebilmek için kitlenizin hangi platformda aktif olduğunu bilmeniz gerekir.

Örneğin, genç kullanıcılara yönelik üretim yapan bir firmaysanız Twitter ve Instagram üzerinde yoğunlaşmalısınız. Ya da daha çok 40 yaş ve üstü kesime hitap ediyorsanız Facebook hesabınızın yönetimine mesai ayırmalısınız. Hangi platforma yoğunlaşmanız gerektiğini tespit ettikten sonra verimli ve etkili bir şekilde sosyal medya yönetimi gerçekleştirirseniz hedeflerinize ulaşabilirsiniz. Böylece yeni işbirliği fırsatları edinir, marka değerinizi arttırır, müşteri kitlenizi genişletir, vizyonunuzu ve misyonunuzu takipçilerinize tanıtırsınız. Bunlara ek olarak sosyal medya yönetimi şu işlere de yarar:

• Sosyal medya stratejinizi belirler.
• Sosyal medya profillerinizin tasarımını yapar.
• Reklam çalışmalarınızı genişletir.
• Sosyal medya takvimi oluşturmanızı sağlar.
• Takipçilerinizle etkileşim kurmanıza fırsat tanır.
• Hedef kitlenizi denetler.

En Etkili Sosyal Medya Yönetimini Yapmanın Yolları

Sosyal medya platformlarından maksimum verimi elde etmek için onları en etkili şekilde yönetmelisiniz. Böylece beklentilerinizi karşılar ve hedeflerinize ulaşırsınız. En etkili sosyal medya yönetimini yapmanın bazı püf noktaları vardır. Bu noktalara hakim olmanız yönetiminizi iyi yapmanızı sağlar. Peki, sosyal medya yönetimi nasıl yapılır?

Sosyal Medyalarınızın Denetimini Yapın

Öncelikli olarak işletmenizin sahip olduğu bütün sosyal medya hesaplarını tespit edip listeleyin. Takipçilerin hangi hesapta daha aktif olduğunu belirleyin. Bu aynı zamanda size hedef kitlenizin tercih ettiği platform hakkında da bilgi verecektir. Böylece hangi platforma yoğunlaşmanız gerektiğini de öğrenmiş olursunuz. Ardından pek de işinize yaramayacak olan alternatifleri elersiniz. Bu eleme işlemi zamandan ve masraftan tasarruf etmenizi sağlar. Markanıza katkı sağlamayacak platformlarda vakit kaybetmezsiniz.

Hedef Kitlenizi Analiz Edin

Profesyonel sosyal medya yönetimi ile ilgili pek çok detay kitlenizin nerede vakit geçirdiğiyle ilgilidir. Bunun için de kitlenizi doğru şekilde tespit etmeniz gerekir. Önce şu soruların cevaplarını bulmalısınız:

• Markanızın hedefleri nelerdir?
• Üretim bandındaki ürünleriniz nelerdir?
• Ne kadar geniş bir alanda satış yapmayı düşünüyorsunuz?

Bu soruların cevaplarını bulmanızla beraber hedef kitlenizi de belirlemiş olursunuz. Böylece artık sosyal medya içeriklerinizi kitlenize uygun olarak seçersiniz ve etkileşiminizi de arttırırsınız.

Etkili Sosyal Medya Araçlarını Kullanın

Sosyal medya yönetiminizden en iyi verimi alabilmeniz için analizlerinizi, değerlendirmelerinizi ve raporlaştırmalarınızı aksatmadan yapmanız gerekir. Bütün bunları gerçekleştirirken de sosyal medya araçlarından faydalanmanız iş yükünüzü azaltır. Bu araçlar bahsi geçen işlemleri yapmanızı sağlayacak uzantıları, yazılımları ve uygulamaları kapsar. Her sosyal medya aracı sizin için doğru sonuçları elde etmez. Bu yüzden iyi bir araştırma ile en etkili sosyal medya yönetimi araçları seçilmelidir. Seçtiğiniz aracı da başarılı bir şekilde kullanmak için o araç hakkındaki bilgileri öğrenin, gerekirse bir uzmandan yardım alın.

Kaliteli İçerik Üretmeyi Hedefleyin

Sosyal medya hesaplarınızda çok sık içerik paylaşmak önemlidir; kitlenize sık sık kendinizi hatırlatmanızı sağlar. Ancak bunu hedeflerken profilinizde içerik kirliliği oluşturmaktan kaçınmalısınız. Sırf çok sayıda paylaşım yapabilmek için içeriklerinizin kalitesinden ödün vermemelisiniz. Çok sayıda başarısız içeriktense az sayıda başarılı içerik üretmeniz marka değerinizin artmasına daha olumlu yönde etki edecektir. Ayrıca üreteceğiniz içeriklerin o an trend olması uzun ömürlü olacağı anlamına gelmez. Trendler gelip geçicidir ve içeriklerinizi belirlerken sizin için yanıltıcı olacaktır. Paylaşımlarınızın çok uzun süre boyunca etkileşim almasını sağlamalısınız. Profilinizde daima kalıcı olacak içerikler üretmek işinizi kolaylaştırır. Bunların yanı sıra hedef kitlenizin ilgi alanlarına hitap edecek kaliteli içerikler üretmeniz de markanızın yararına olacaktır. Böylece tüketicilerin hesabınızı yalnızca ürünleriniz için değil aynı zamanda içeriklerinizi sevdikleri için de takip etmelerini sağlarsınız.

Verileri Analiz Ederek İdeal İçerik Miktarınızı Tespit Edin

Eğer haftada 30 paylaşım yapıyorsanız ve bu paylaşımların yalnızca 20 tanesi istediğiniz miktarda etkileşim alıyorsa bir şeyleri yanlış yapıyorsunuz. Bu durum size kitleniz için gereğinden fazla içerik ürettiğiniz sonucunu gösterir. Bulgularınız size böyle bir sonuç elde ettirdiyse içerik miktarınızı azaltmayı deneyebilirsiniz. Böylece içerik başına düşen etkileşim miktarını arttırırsınız ve tüketicilerin markanıza olan ilgisini kaybetmesini de engellemiş olursunuz. Takipçilerinizin taleplerine göre içeriklerinizin miktarını arttırmanız gereken durumlar da oluşabilir. Bütün bunlar ele alındığında etkili bir şekilde sosyal medya analizi gerçekleştirmek önemlidir.

Planlama Araçlarını Kullanın

Sosyal medya hesaplarınızı yönetirken önemli olan bir başka şey ise belirli bir paylaşım düzenine sahip olmanız gerektiğidir. Her hafta ya da her gün aynı zamanda paylaşım yapmanız tüketicilerin günlük rutinleri arasına sizin içeriklerinizi görmeyi dahil etmesini sağlar. Böylece akıllarda yer edinirsiniz. Bu düzeni sağlamak için sosyal medya planlaması araçlarından yararlanabiliriniz. Planlama araçları ne zaman neyi paylaşacağınızı unutmamanızı sağlayacak olan uzantılar ya da uygulamalardır. Elbette ki bu işlemi gerçekleştirmek için ajandanızı da kullanabilirsiniz. Ancak dijital planlama araçları düzen oluşturmanızı sağlamanın yanı sıra paylaşımlarınızı otomatikleştirmenize de olanak tanır. Uygulamalara belirli günde ve saatte paylaşım yapması için komutlar vererek iş yükünüzü azaltabilirsiniz. Bazı planlama araçlarına da içeriklerinizi önceden yükleyerek profilinizde nasıl gözükeceğini inceleyebilirsiniz.

En etkili şekilde sosyal medya nasıl yönetilir sorusunu cevapladık. Bloğumuzu faydalı bulduysanız Sosyal Medya Görünürlüğünüzü Nasıl Arttırabilirsiniz? adlı makalemizi inceleyebilirsiniz.