Outbound Pazarlama Nedir?

Outbound pazarlama nedir, geleneksel pazarlama ve reklamcılık yöntemlerinden alışık olduğumuz kitlesel pazarlama yaklaşımından yola çıkar. Bu pazarlama yöntemi, satış yapabilmeniz için çok sayıda insana mesaj ileten taktikler kullanmaktadır. Bu yaklaşımın gayesi özetle potansiyel müşterisine; SMS, e-posta, banner, e-bülten, sosyal medyada tek yönlü bildirim göndermek gibi çeşitli yöntemlerle ulaşmak ve ürünü/hizmeti hakkında söylemek istediklerini iletip satın almaya yönlendirmektir. Eğer yeni kurulan bir şirketiniz varsa, daha önce denenmeyen eşsiz bir ürün sunuyorsanız, dolayısı ile pazarda çok yenisinizdir ve henüz hedef kitleniz oluşmamıştır. Bu durumda potansiyel hedef kitlenizi kendinizden haberdar etmek için yapmanız gereken şey tam olarak outbound pazarlamadır.

Radyo & TV ve süreli yayın reklamcılığı, müşteriyi çat kapı aramak, doğrudan e-posta, toplu e-postalar ve diğer yöntemler geniş kitlelere yöneliktir. Bu geniş kitledeki insanların çoğu, pazarlamacının ürününü aramıyor. Outbound pazarlama, genellikle ürüne ve kitlenin onu neden satın alması gerektiğine yönelir. Aynı zamanda nedenlere odaklanan tek yönlü bir görüşmenin sonucudur.

Outbound Pazarlama Yönteminin Sorunları

Geleneksel pazarlamayla ilgili en büyük sorun, olabildiğince fazla sayıda insana hitap edebilmesi adına iletilen mesajın çok genel olması zorunluluğundan doğar. Diğer bir deyişle, geleneksel pazarlama taktikleri aracılığıyla çeşitli özel ihtiyaçlarla alakalı bir mesaj iletmek imkânsızdır. Günümüzde geleneksel pazarlamanın işe yaramıyor olmasının diğer nedenleri şunlardır:

• TV izleyicilerinin % 60’ı, reklamlardan kaçınmak için dizileri indirerek izlemek için çaba sarf edecektir. Giderek artan sayıda online TV hizmeti sayesinde, televizyon reklamları atlanabilir haldedir. Bu hizmetler sebebiyle kitleniz üzerinde bir izlenim bırakamazsınız.
• Dijital müzik hizmetleri, dinleyicilerin radyo reklamlarından kaçınmasını kolaylaştırır. 2021 yılı itibariyle, yalnızca Spotify’ın 345 milyon aktif kullanıcısı bulunmaktadır. Neticede, radyo eski zamanlarda yarattığı etkiye sahip değil.
• Doğrudan e-posta alıcılarının % 58’i, önemsiz posta olarak anılırlar. Dolayısıyla bu mailleri asla okumaz veya gözden geçirmezler. Ortalama bir kişi ayda 1.700’den fazla banner reklamıyla karşılaşmaktadır fakat sadece yarısını gerçekten görmektedirler.
• Ortalama bir ofis çalışanı her gün 120 e-posta alır, bu e-postaların % 55’i spamdır.. Bu sebeple , yalnızca iş e-postalarını okumayı tercih ederler.
• Reklam engelleyicilerden kaynaklanan tahmini gelir kaybı 2 milyar dolardan fazladır.

Outbound Satışları Nasıl Yapılır?

İyi yönetilen bir outbound pazarlama sistemi, işletmeniz için doğru olan ideal müşteri profiline, doğru bir yaklaşım gerektirir. Başlangıç safhasında, outbound satış uzmanları göz korkutucu zorluklarla karşı karşıya kalabilmektedir. Başlıca rolleri, tamamen yabancılarla iletişim kurmak ve ilişkiler kurmak olan satış uzmanlarının zorluk yaşamaları oldukça doğaldır. Ortaya çıkan en büyük sorun, insanların doğal olarak istenmeyen aramalar, e-postalar ve doğrudan mesajlar almaktan hoşlanmamasıdır. Özellikle de bilmedikleri bir şeyi satın almaları istendiğinde rahatsız edildikleri için yaşadıkları kızgınlıkla beraber öfkeyle karşılık verebilirler.

Outbound pazarlama sırasında karşılaşılması muhtemel olan sorunları aşmak için,

• Yetenek,
• Zekice bir strateji,
• Öngörülebilir bir süreç ve zorlukları aşmak için en iyi araçlar gereklidir.

Başarılı giden satış operasyonu, yüksek vasıflı ve motive olmuş satıcılardan oluşan bir ekibin yanı sıra veriye dayalı bir strateji ve teknoloji gerektirir.

Giden aramalara karşı verilen keskin tepkileri köreltmenin yolu, potansiyel alıcılar hakkında hazır bulunan bilgileri toplayarak araştırmalar yapmaktır. Kurumsal web sitelerinden, haberlerden ve sosyal medya etkinliklerinden veri toplamak satışa giden yolu kolaylaştırır. Bu süreçte, verileri toplayan ve depolayan yazılımlar gibi teknolojik nimetlerden faydalanma, araştırma sürecine katkı sağlayacaktır.

Dijital Kanallarda Outbound Pazarlama

1994 yılında yayınlanmış olan ilk dijital reklam, hedefleri açısından pek zengin değildi. Yayınlanan ilk reklamdan 27 yıl sonra bugün, dijital reklamcılık sektörü olabildiğince karmaşık bir hale büründü. Aşağıda, reklamcılık sektörünün ne kadar kapsamlı olduğuna dair bir genel bakış edinmeniz için birkaç dijital reklam türü verilmiştir:

• Arama motoru pazarlamacılığı
• Görüntülü reklamlar
• Sosyal medya reklamları
• OTT (yukarıda bulunan) reklamlar
• E-posta reklamları
• Yerel reklamcılık
• Video reklamlar

Dijital reklamlar; kitlenizi demografik, coğrafi, psikolojik, davranışsal, ilgi alanları ve alışkanlıkları gibi çeşitli kriterlere göre hedeflemenizi sağlar. Bu kriterler yalnızca buzdağının sadece görünen kısmını oluştururlar. Yeniden hedefleme ve özel kitleler gibi gelişmiş hedefleme yöntemleri, daha spesifik fakat daha geniş bir hedef kitle ile bağlantı kurmanıza yardımcı olabilmektedir. Dijital reklamlar, hassas hedefleme yapıları nedeniyle satır altı (BTL) reklamcılığın bir parçasıdır.

Inbound Pazarlama ile Outbound Pazarlama Arasındaki Farklar Nelerdir?

Inbound Pazarlama:

• Yalnızca ilgilenen müşterilerle etkileşim kurar.
• Tüketicilerin ihtiyaçlarını çözer.
• Okuyucularla karşılıklı bir etkileşim sağlar.
• Yararlı içerik tüketildikçe, hedef kitlenin üyeleri diğerlerine yol gösterir.

Karşılaşılan yerler: Web siteleri, bloglar, e-kitaplar, talep edilen e-postalar, arama motoru sonuçları, sosyal medya.

Outbound Pazarlama:

• Mesajlarını almaları için tüketiciyi zorlar.
• Yalnızca ürünü satmak için metinler üretir.
• Tek yönlü iletişim sunar.
• Tüketilen içerik ne olursa olsun sekteye uğrar.

Karşılaşılan yerler: TV reklamları, reklam panoları, pop-up internet reklamları, tele-pazarlama, dergiler.

Bloğumuzu beğendiyseniz Inbound Pazarlama Nedir? adlı makalemizin ilginizi çekeceğini düşünüyoruz.