M-Ticaret Nedir? Uygulamaları Nelerdir?

Geleneksel anlamda gerçekleştirdiğimiz bütün eylemler, uygulanabilirliği ölçüsünde neredeyse tamamen dijitalleşti. Özellikle alışveriş dinamiklerimiz, tamamen internet ortamından yürütebildiğimiz bir duruma geldi. İnternetin olduğu her yerde e-ticaret faaliyeti yapmak mümkün. Peki, son günlerde gündeme gelen M-Ticaret nedir? Mobil ortamlarda yapılan ticari faaliyetlerin e-ticaret pastasından en büyük dilimi aldığını biliyor muydunuz? M-Ticarete dair bütün detayları yazımızda bulacaksınız. İlk önce M-Ticaretin tanımını yapalım…

M-Ticaretin Tanımı

Akıllı telefonlar ve tabletler üzerinden yaptığımız bütün ticari faaliyetler, M-Ticaret olarak adlandırılıyor. E-ticaretin mobil versiyonu olarak tanımlayabileceğimiz M-Ticaret, konumu itibariyle büyük oranda ön plana çıkmaktadır. İnternet üzerinden gerçekleştirilen ticaretin önemli bir kısmı, mobil cihazlarla sağlanmaktadır. Gündelik hayatında bütün işlerini bilgisayar üzerinden halleden profesyonellerin bile iş alışverişe geldiğinde telefonlarına sarıldığına dikkat ettiniz mi? İşte bu nedenle mobil cihazlardan yapılan alışverişin boyutunu kavramanın artık zamanı geldi. Mobil cihazlar artık alışveriş ve ödeme seçeneklerini daha pratik ve kolay bir hale getiriyor. Bu nedenle web siteleri üzerinde mobil uyumluluğa özen göstermek önemli bir gerekliliktir.

Neden M-Ticaret?

Dijital dünyanın hayatımıza getirdiği yenilikler, dönüşümü kaçınılmaz bir hale getirdi. Aslına bakılırsa pratik anlamda bütün faaliyetler mobil cihazlardan sağlandığı için M-Ticaret’in bu kadar yaygın ve önemli hale gelmesi hiç de tesadüf değildir. İnternet ortamında kullanımı gittikçe yoğunlaşan mobil cüzdanlar, çeşitli platformlar üzerinden gerçekleştirilen alışveriş seçenekleri ve kolay ödeme sistemleri M-Ticareti tercih edilir hale getiriyor. M-Ticaretin avantajlarını ve tercih edilmesine etki eden faktörleri aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:

• Satış, müşteri desteği ve faturalandırma işlemlerinizi 7/24 online olarak gerçekleştirebilirsiniz.
• Farklı hedef kitlelerine yönelik olarak anında erişim olanağı ve farklı uygulamalar üzerinden bağlantı olanağı sağlar.
• M-Ticaret, daha uygun maliyetle mobil reklam olanağı tanır.
• Etkili bir reklam ve tanıtım uygulandığı takdirde satış için çok yönlü bir avantaj yakalanır.
• Reklamla eş zamanlı olarak doğrudan alışveriş bağlantısı sağlar.
• Sosyal medya uygulamaları arasında çapraz entegrasyonla doğrudan reklam ve alışveriş olanağı sağlanır.
• Satış sonuçları ve istatistikleri arşivlenebilir ve ileriye dönük planlama olanağı sunar.
• Dijital pazarlama imkanıyla çeşitli alanlarda varlık göstermenizi sağlar.
• SMS, e-posta ve daha birçok tanıtım yöntemiyle dijital pazarlama olanağı sunar. Ayrıca bu iletişim yöntemleri, fatura ve kampanya bilgilendirmesi gibi çok yönlü ek olanaklar sunar.
• Çeşitli uygulamalar üzerinden mobil search vasıtası ile marka görünürlüğü artar. Kullanıcı açısından da aranan ürüne ulaşım kolaylaşır.
• Mobil uygulamaların sağladığı hızlı erişim olanağı sayesinde stok kontrolü pratikleşir ve maliyet düşer.
• Müşteriler aracılığı ile yayılan viral reklam ve pazarlama imkânı etkili bir şekilde kullanılabilir.

M-Ticaretin Dezavantajları

M-Ticaret, büyük oranda avantajlarıyla anılan bir kavram olarak ön plana çıkmaktadır. Ancak mobil ortamda karşılaşılan bazı olumsuz unsurlar da yok değil. Bu olumsuzlukların büyük çoğunluğunun mobil optimizasyon eksikliklerinden kaynaklandığını belirtmekte yarar var. Dolayısıyla M-Ticaret konusunda dezavantaj olarak değerlendirilen birçok unsur SEO çalışmaları kapsamında düzenlenebilecektir. M-Ticaret konusunda dezavantaj oluşturan unsurları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:

• Mobil uyumluluk sağlamayan uygulamaların kullanımı hem yavaş hem de güvenliksiz olarak değerlendirilebilir.
• Mobil pazarlamada özellikle de cep telefonları üzerinden yapılan işlemler, ekran küçüklüğünden dolayı kullanıcıları tatmin edemeyebilir. Ekran küçüklüğü hem ürünlerin tanıtımını hem de ürün açıklamalarına ulaşımı olumsuz etkileyebilmektedir.
• Mobil alışveriş yaparken ödeme güvenliği, kullanıcıların en çok dikkat ettiği konulardan biridir. Bu nedenle birçok kullanıcı M-Ticaretten kaçınabilmektedir. Bu konu hem girişimci hem de tüketici tarafında geçerlidir.
• Özellikle seyahat halindeyken ya da yoğun kullanılan bir ağa bağlıyken yaşanabilecek bağlantı sorunları alışveriş sırasında aksaklıklara neden olabilir. Bu sorun güncel uygulamalarda çok rastlanmasa da kullanıcılar arasında bir tedirginlik oluşabilmektedir.

M-Ticaret Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler

M-Ticaret uygulanırken dikkat edilmesi gereken birçok faktör bulunur. Öncelikle mobil uygulamalar üzerinden doğru hedef kitleye ulaşmak için yapılması gereken her şeyin eksiksiz yerine getirilmesi gerekir. Bu doğrultuda bir sonraki adım olarak mobil uyumluluk ve çeşitli mobil alışveriş dinamikleri de uygulamaya konabilecektir. Kullanıcı ihtiyaçlarını ve tercihlerini göz önünde bulundurmadan mobil ticaret konusunda başarı kazanmak olası değildir. Bu nedenle bütünüyle değerlendirilmiş bir çalışma yapmak ve baştan sona bütün gereksinimleri yerine getirmek gerekir. Peki bu süreçte eksiksiz olarak dikkat edilmesi gerekenler nelerdir? M-Ticaret sisteminizi kurarken atılması gereken adımları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:

• Pazar alanınızı doğru bir platforma yönlendirmek için hedef Pazar araştırmanızı ve piyasa analizinizi yapın.
• Masa üstü ve mobil koordineli olacak şekilde SEO uyumlu web sitenizi profesyonel ellerden çıkacak şekilde oluşturun. Bunun için en uygun yol bilindik ve başarılı SEO ajanslarıyla çalışmaktır.
• Web sitesi ile entegre edilecek uygulamaları titizlikle seçmelisiniz. Bu yolla hem doğru hedef kitleye ulaşır hem de müşterilerinize hızlı bağlantılar aracılığıyla pratik alışveriş imkânı sunabilirsiniz.
• Ödeme sistemlerini oluştururken en güvenli sistemleri ve hızlı çözümleri sunmalısınız. Bu nedenle hali hazırda SEO çalışmalarında bulunacak olan bu uygulamayı desteklemek için bankacılık ve finansal bağlantılarınızı bu adıma uygun hale getirmelisiniz.
• SMS yoluyla tanıtım ve alışveriş olanaklarını geliştirmeli, belirli bir yoğunlukta bu yöntemi uygulamalısınız. Çok sık SMS göndermek müşteriyi kaçırabilir ancak dozunda uygulandığı takdirde başlı başına bir pazarlama stratejisi olarak karşınıza çıkar.
• E-posta üzerinden yapılan pazarlama yöntemi de oldukça kullanışlıdır. Eposta üzerinden hem tanıtımlar hem fatura işlemleri geçekleştirilebilir. Ayrıca e-posta pazarlama, perakende satışın yanında toptan satış için de oldukça kullanışlıdır. Toptan siparişler doğrudan mail üzerinden geçilebilir bu yolla fatura ve siparişlerin arşivlenme olanağı da ortaya çıkar.

M-Ticaret Uygulamaları

Mobil ortamlarda alışkanlıklara göre değişkenlik gösteren farklı alışveriş olanakları bulunmaktadır. Bu olanakların her biri satış stratejisi olarak kullanılabilir. Özellikle her uygulama alanı kendi hedef kitlesini oluşturacak ve tek bir noktaya bağlı kalmaksızın bu çoklu ortamın sağladığı imkanlar değerlendirilebilecektir. Özellikle M-Ticaret için ortaya konan ortak mobil platformlardan markaya ait web sitelerine kadar birçok uygulama alanında dijital pazarlama süreciniz başarıyla ilerleyebilecektir. Dilerseniz şimdi kullanabileceğiniz bu mobil uygulamaları biraz daha detaylandıralım.

SMS Üzerinden M-Ticaret

SMS pazarlama, aslında en eski pazarlama yöntemlerinden birini oluşturmaktadır. Akıllı telefonların henüz ortaya çıkmadığı ancak ufak ufak internetin GSM operatörleri üzerinden aktive edilmeye başlandığı dönemlerde bu pazarlama yöntemi gelişmeye başlamıştı. Çeşitli polifonik melodiler, görseller ve logolar, gerek gazete kupürlerinden gerekse kullanıcılara iletilen SMS’lerden yapılan tanıtımla cep telefonlarına tanımlanmak üzere faturaya eklenme ya da kontörle ödeme şeklinde ücretlendirilmekteydi. Buradan da anlaşılabileceği gibi SMS yoluyla pazarlama işlemleri en pratik ve en eski M-Ticaret yöntemlerinden biridir.

E-posta ile M-Ticaret

Günümüzde e-postaların da çoğunlukla mobil cihazlar üzerinden takip edildiği bilinmektedir. M-Ticaret açısından de e-postalar büyük öneme sahiptir. E-posta adreslerine sahip olmadan bugün ne akıllı telefonların ne de tabletlerin kullanımı neredeyse mümkün değildir. Bunun yanı sıra mobil uygulamalarda yapılan üyeliklerin de e-posta üzerinden yapılması herkesi mecburi birer e-posta kullanıcısı haline getirmektedir. Dolayısıyla kullanıcıların bütün mecralardan uzaklaşsa bile kopamayacağı en önemli uygulamalardan biri e-postadır. Bu nedenle doğrudan e-posta üzerinden sağlanan tanıtımlar ve gönderilen iletiler üzerinden verilen bağlantılar, yalnızca tanıtım değil doğrudan satışa etki edebilecek bir zemin sunmaktadır.

Doğrudan M-Ticaret Uygulamaları

Bu grupta sıralayacağımız uygulamalar, doğrudan ticari faaliyetler için kurumsal ya da kişisel olarak kullanılabilen özel tasarlanmış platformlardır. Böyle platformlar, özellikle mobil arayüzleriyle en pratik ve güvenli ödeme sistemlerini sunan gerek amatör gerekse profesyonel yöntemlerle satış yapma olanağı tanıyan uygulama alanlarıdır. Bu ortamlar bir nevi mobil mağaza kiralama yöntemi olarak kullanılabilmektedir. Gerek reklam ve sponsorluklarla gerekse doğrudan ödenen komisyonlarla bu platformlar üzerinden mobil ticaret alanınızı oluşturmanız mümkündür. Özellikle de mobil ortama en hızlı ayak uyduran kökleşmiş e-ticaret firmalarının sunduğu doğrudan M-Ticaret uygulamalarından bazılarını aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:

• Aliexpress,
• Yemek Sepeti,
• Trendyol,
• Getir.com,
• Amazon,
• Kitap Yurdu,
• Idefix,
• Turkcell Pasaj,
• Vodafone Mobil mağaza.

Mobil pazarlama konusunda eski ve yeni olmak üzere sunduğumuz bu örnekler dışında onlarca farklı uygulama mevcuttur. M-Ticaret uygulamalarının daha ziyade profesyonel yüzü olan bu uygulamalar, satıcı ile tüketiciyi buluşturan uygulamalardır. Ayrıca tüketiciden tüketiciye satış uygulaması yapan sahibinden ve Letgo gibi uygulamaları da bu grupta değerlendirebiliriz.

Dolaylı M-Ticaret Uygulamaları

Dolaylı olarak M-Ticaret imkânı sağlayan uygulamalar, bütün mecralarla entegre hale getirilebilir. Ayrıca doğrudan sipariş verilebilen ve artık yeni eklenen özelliklerle ödeme de yapılabilecek olan platformlardır. Özellikle de Metawerse kavramının yaygınlaşmaya başladığı son günlerde sosyal medya uygulamalarının her konuda dinamik olarak kullanılması söz konusu olmaya başladı. Dolaylı olarak M-Ticaret hizmetine katkı sunan en önemli unsurların sosyal medya mecralarıdır. Ek olarak bunlar üzerinden ürün tanıtımı yaparak geçim sağlayan influencerlar olduğunu söylemek mümkündür. Verdikleri linklerle doğrudan alışveriş yönlendirmesi yapan bu fenomenler mobil ticaretin önemli uygulayıcılarıdır. Bu alanda sıklıkla kullanılan asıl amacı sosyalleşmek ve kişisel paylaşımlar yapmak olan uygulamalardan bazlarını aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:

• Instagram,
• Pinterest,
• Twitter,
• Facebook,
• WhatsApp,
• Telegram,
• YouTube.

Saydığımız bu uygulamalar, genellikle sosyalleşmek, birebir ya da topluluklar halinde iletişim kurmak için geliştirilmiştir. Ancak bu uygulamalar, özellikle de gelecekte ağırlıklı olarak ticari faaliyetlere ev sahipliği yapacak platformlardır. Bu alanlarda yapılan alışverişlerde genellikle kapıda ödeme ya da EFT şeklinde ödeme yapılır. Artık ödeme sistemleri ticari ürün, firma hesapları ya da girişimciler için bu platformlara yerleştirilmeye başladı.

Sonuç

M-Ticaret, özellikle pandemi sürecinden geçtiğimiz son dönemlerin etkisiyle büyük bir hız elde etmiş ve yeni bir sektör oluşturmayı başarmıştır. SEO kapsamında üretilen yeni paylaşım ve ticaret olanakları, adım adım mobil sistemlere entegre olmaya devam ediyor. Dolayısıyla geleceğin dinamik ticaret yöntemi olarak hız kazanan M-Ticaret hızla geleceğe hazırlanıyor.