Kohort Analizi Nedir? Nasıl Yapılır?

Kohort analizi nedir, sorusu dijital pazarlama konusunda farklı metotlar arayan insanlar arasında cevabı aranan bir soru olmuştur. Kohort analizi ile etkin bir büyüme gösterebilmeniz mümkündür. Ürünlerinizdeki sorunları planlı bir şekilde belirleyerek, hedeflediğiniz noktada ilerlerken kaybınızı azaltan aynı oranda gelirinizi arttıran ürünleri saptamanızı sağlar. Google Analytics üzerinden kohort analizini sağlayabilirsiniz. Bu yazımızın yeni başlayanlar için kolay dile sahip bir rehber olmasını sağladık.

Kohort Analizi Nedir ve Ne İşe Yarar?

Kohort nedir konusu kelime anlamı olarak ortak özellikleri barındıran bir grup insan olarak tanımlanabilir. Kohort analizi ise müşterilerin yönelimlerini algılayabilmek ve anlamak için özel hedefli sorular sormanızı sonucunda da geliri arttırmaya yönelik kararlar alabileceğiniz bilançoyu sunan bir sistemdir. Başka bir isim ile tanımlamak gerekirse müşteri kaybı analizi olarak da nitelendirilebilir.

Müşterileri elde tutmak adına temel olarak 3 sorunun yanıtını bulmanız sizi nihai başarıya ulaştıracaktır.

1. Sitenizde kimler etkileşim halinde kimler değil?
2. Sitenizde dalgalanma ne zaman oldu?
3. Kitleniz neden ilgilerini kaybetti?

Bu sorulara yanıt vermeniz için öncelikli olarak yapmanız gereken 2 adet kohort belirlemek olacaktır. Bu kohort sınıfları;

• Edinme grupları: Gruplar, ürününüz için kaydolmalarına göre bölünürler.
• Davranışsal gruplar: Gruplar, ürününüze yönelik davranış ve eylemlerine göre bölünürler.

Edinme kohortları ile kim ve ne zaman sorularına yanıt bulabilirken, davranışsal kohortlar ile neden sorusuna yanıt bulabilirsiniz.

Kohort Analizi Nedir ve Kohort Analizini Kullanma Yolları

Kohort analizinden elde ettiğiniz verilerle bileşen kullanıcı gruplarının davranışından genel kitle hakkında çıkarımlar sağlayabilirsiniz. Bunu 3 farklı yolla yapabilmeniz mümkün olacaktır.

1. E-bültenlerinizde günlük olarak sunduğunuz posta gönderimine kohortlarınızın yanıtlarına bakarak davranışlarını ölçebilirsiniz.
2. Kohortları edinme tarihinize göre günlük, haftalık ve yıllık periyotlarda davranış ve performanslarını ölçebilirsiniz.
3. Kohortlar için ortak bir özellik belirleyip, gruplara ayırabilirsiniz. Çeşitli metriklerle kullanıcı davranışı analizi yapabilirsiniz. 

Google Analytics ile Kohort Analizi Nasıl Yapılır?

Google Analytics kohort analizi verilerini görmek için yapmanız gerekenler şunlardır;

1. Google Analytics’i kurun. Ardından oturum açın. 
2. Ana sayfada sol tarafta yer alan Raporlar > Kitle > Kohort Analizi kısmına tıklayınız.

Göreceğiniz kısım size biraz karışık gelebilir fakat istediğiniz metrikleri göz önünde bulundurarak yararınıza oluşturacağınız bir rapor size uzun vadede yardımcı olacaktır. Bunun için de sayfada yer alan kısımların ne anlama geldiğini bilmeniz raporu yapılandırmanız konusunda çok önemlidir.

Kohort Türü: Kohortunuzu karakterize eden kısımdır. Edinme tarihini (kullanıcının sizinle ilk kez etkileşime geçtiği tarih) bir kohort türü olarak seçebilirsiniz. 

Kohort Boyutu: Kohortların periyodik olarak zamansal boyutunu temsil eder. Kohort türünü edinme tarihi seçmeniz halinde günlük, aylık ve yıllık periyotlardan birini tercih edebilirsiniz. 

Metrik: Değerlendirmek istediğiniz kıstastır. Elde tutma, kullanıcı başına ve toplam kısımlarından istediğiniz metriği seçebilirsiniz.

Tarih Aralığı: Verilerin zaman aralığını temsil eder. İsteğine göre son 7 gün, 14 gün, 21 gün ya da 30 günü tercih edebilirsiniz. 

N tane seçili kohort: Grafikte gösterilen kohortlar

Kohort Analizinde Verileri Anlama 

Seçilen kıstasları belirlemenizin ardından karşınıza çıkacak grafikte doğru çıkarımlarda bulunmanız için grafik okumayı öğrenmeniz gerekmektedir. Bunu da grafik verilerinin en anlama geldiğini bilerek sağlayabilirsiniz. 

Tablo: Grafik, varsayılan tüm grupların kümülatif metrik değerlerini gösteren kısımdır. N tane seçili menüsünü kullanarak tek olarak analiz edebilirsiniz ya da tümünü tercih edebilirsiniz. 

Sütunlar: İlk sütun belirlediğiniz kohortları ve her kohorttaki kullanıcı sayısını gösterir. Diğer sütunlar ise Kohort Boyutu için seçtiğiniz süre artışlarını simgeler. Günlük olarak seçtiyseniz her sütun bir günlük veriyi içerir. 

Satırlar: İlk satır her bir sütunda yer alan tüm kohortların toplam metrik değerini gösterir. Diğer satırlar ise tek tek kohort değerlerini gösterir.

Hücreler: Her hücre ilgili metrik değerini taşır. 

Renkler: Grafikte yer alan renkler metrik değerlerini görsel olarak sunar. 5 farklı renk değeri ile metrikler temsil edilir. En koyu renk gösterimi en yüksek metrik değerini ifade ederken en açık renk ise en düşük metrik değerini ifade eder. 

Segmentler: Yaptığınız seçimlerin sonucunda bu rapora segment uygularsanız eklediğiniz her segment için ayrı bir tablo oluşmaktadır. 

Filtreler: 0. gün kullanıcılarını hariç tutan filtreler birbirini takip eden günlerin verilerini etkileyebilmektedir. 

Kohort analizi nedir isimli yazımızda, kohort analizinin ne olduğunu, ne işe yaradığını ve Google Analytics üzerinden nasıl kullanabileceğinizi anlattık. 

Dopinger ile Dijital dünyada markanızı öne taşıyın!