İnternetten Satış Nasıl Yapılır?

İnternetten satış yapmak, büyük veya küçük tüm işletmelerin öncelikli hedefi haline gelmiştir. E-ticaret sektörünün hızla büyümesiyle birlikte, daha fazla kitleye ulaşmak için işletmeler veya bireysel olarak internetten satış yapmak isteyenler online satışlara yönelmiştir.

İnternetten başarılı bir şekilde satış yapmak için bazı önemli adımlara dikkat edilmelidir: yasal prosedürler ve vergi düzenlemeleri, SSL sertifikalarıyla güvenlik sağlamak, müşteri görüşlerini değerlendirmek, kaliteli ürün görselleri sunmak ve etkileyici içerikler oluşturmak. Ayrıca influencer işbirlikleri, blog yazıları, e-posta listeleri, sponsorluklar, Google Ads denemeleri, toptan satış, site analitiği takibi, aktif sosyal medya kullanımı, yarışmalar ve infografikler gibi stratejiler de internetten satış yaparken dikkate alınmalıdır. Bu adımlar, markanın bilinirliğini artırmak ve satış grafiğini olumlu yönde etkilemek için kritik öneme sahiptir.

Yazımızın devamında, internetten online satış adımlarında dikkat edilmesi gereken en önemli 5 başlığı inceledik.

1. Yasal prosedürler ve Vergi
2. SSL sertifikaları ve Güvenlik
3. Müşteri görüşleri
4. Kaliteli ürün görselleri
5. Etkileyici içerik

1.İnternet Satış Yapmak İçin Verilmesi Gereken Vergiler

İnternetten satış yapmak için bazı klasik yöntemleri de unutmamak gerekir. Bunlardan en önemlisi vergi düzenlemesidir. Ticaret yapmak için tüm işletmelerin yasal bir şirket kimliği olmalıdır. Aynı zamanda fatura kesmeleri için vergi mükellefi olmaları ve vergi beyanında bulunmaları gerekir. İlk olarak müşteri güveni için en azından bir şahış şirketi kurmak şarttır. Bunun yanında daha büyük pazar alanlarında mağaza açmak, kargo anlaşması yapmak veya alternatif ödeme yöntemlerini kullanmak adına gereklidir.

Türkiye’de popüler olan Trendyol ve Hepsiburada gibi pazar yerlerinde satış yapmak için bir şirketin olması gerekir. Bu pazar yerlerinde satış yapmak ve ürünlerinizi daha fazla kişiye ulaştırmak için şahıs, anonim ya da limited şirketlerden birini kurabilirsiniz.

Trendyol ile alakalı makalelerimiz;

• Trendyolda Satıcı Olma Rehberi
• Trendyol SEO Nasıl Yapılır?

Hepsiburada ile alakalı makalelerimiz;

• Hepsiburada SEO Nasıl Yapılır?
• Hepsiburada Satıcı Olmak Rehberi

2.Güvenilir Satış İçin Güvenilir Websiteleri Oluşturun

E-ticaret sitelerini güçlü gösteren bir diğer önemli nokta ise SSL sertifikasıdır. SSL sertifikası ile E-ticaret sitenizi ziyaret edecek ve ürünlerinizi satın alacak kişilerin güvenini kazanabilirsiniz. Güvenli bir alışveriş imkanı sunan SSL sertifikası alarak, internetten satış yapmak için ilk adımı atabilirsiniz. Eğer bu sertifikaları almak için para ödemek istemiyorsanız; E-ticaret alt yapıları içerisinde sunulan SSL sertifikasını da kullanmanız mümkündür.

3.Satış Yaptığınız Siteniz İçin Müşteri Görüşleri Toplayın

Sağlam bir pazarlama stratejisi için müşterilerin geri bildirimlerini dikkate almak çok önemlidir. Günümüzde sosyal medya platformları başta olmak üzere pek çok alanda kullanıcı yorumları,ilk değerlendirilen durumlardan biridir. Memnun kalan müşteriler ya da kullanıcılar, en iyi satış planlamasından daha etkilidir. Bu nedenle müşteri görüşlerini değerlendirilmeli, ihtiyaçlarını ve beklentilerini belirlenmeli, buna göre bir satış rotası oluşturulmalıdır. Aynı şekilde E-ticaret sitesinde, müşteri görüşleri için özel bir alan olmalı ve olumlu ya da olumsuz değerlendirmeler, potansiyel müşterilerle paylaşılmalıdır.

Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve bunun paylaşılması, güven ortamının oluşturulmasına katkı sağlar. Bunun sonucunda da ürünlerin satışında artış yaşanması muhtemeldir. Aynı şekilde marka bilinirliği ve güvenilirliği artacaktır.

4.Kaliteli Ürün Görselleri Oluşturun

İnternetten satış yapmak için dikkate değer bir diğer nokta da ürün görsellerinin kaliteli ve düzenli olarak paylaşılmasıdır. İyi sunulan bir ürün, potansiyel müşteri için ilgi çekici ve tatmin edici olacaktır. Almak istediği ürüne dair detaylı ve net bir fotoğraf, kullanıcının aklındaki pek çok soruyu cevaplayacaktır. Bu nedenle kaliteli ürün fotoğrafçılığına yatırım yapmak, sitenizin ziyaretçileri üzerinde olumlu bir etki bırakacaktır.

Sunulan hizmet ya da ürün ne olursa olsun, kalitesi yüksek resimlerle tanıtımı yapılmalıdır. Aynı zamanda görsellerin yeterli sayıda eklenmesi de önemlidir. Ürünleri, farklı açılardan eklemeye ve tüm yönleriyle göstermeye çalışmalısınız. Böylece online olarak satın almayı planlayan müşterilere, tüm yönleriyle ürünü gösterebilirsiniz. İnternette en çok satılan ürünleri yazımızla keşfedebilir ve strateji oluşturabilirsiniz.

Tabiki kaliteli ürün görselleri de SEO’nun bir parçası kabul edilebilir. Detaylı SEO araştırmamıza göz atabilirsiniz.

5.Etkileyici İçerikler Oluşturun

İnternet üzerinden satışını gerçekleştirdiğiniz ürün ve hizmete dair kapsamlı bir tanıtım yapmanız gerekir. Bunun için de etkileyici içerikler önem kazanacaktır. İçerik üretmeye başlamadan önce de ilk olarak hedef kitlenizi saptamalısınız. Böylelikle hedef kitlenin dilinden konuşur, ilgilerini çekecek bir içerik planlamaları yapabilirsiniz.

İçeriklerinizde nasıl bir dil kullanacağınıza karar vermek için hedef kitlenizden sonra işletmenizin vizyonunu göz önünde bulundurun. Satacağınız ürün ve hizmetleri, işletmenizin kuruluşunu ve geleceğini düşünerek, kendinizi en iyi şekilde ifade etmeye çalışın. Bunlardan hareketle açıklayıcı bir “Hakkında” bölümü hazırlayın. Aynı zamanda, müşterilerin işletmenize dair daha fazla bilgi edinebilmesi için blog sayfası oluşturun.

Shopier’da Nasıl Satış Yapılır?  yazımızı da incelemek için tıklayın!

İlk Kez İnternetten Satış Yaparken Nelere Dikkat Edilmelidir?

İlk kez internetten satış yaparken dikkat edilmesi gereken noktalar:

• Influencerlarla işbirliği yapın. Gerekirse tanıtımınızı yapmaları için onlara ücretsiz numuneler gönderin. Bknz; Influencer Marketing
• Blog hazırlayın. Ürün ve hizmetlerinize, işletme tarzınıza ve müşteri memnuniyetine yönelik içerikler oluşturun.
• Bir E-posta listesi oluşturun. E-posta listesi, satışlarınızı arttırmaya başladığınızda ihtiyacınız olacak bir gerekliliktir. Bu nedenle ne kadar erken başlarsanız, o kadar iyi.
• Pek çok etkinliğe sponsor olun. Bu şekilde tanıtımınızı yapar, potansiyel müşterilerin sizi keşfetmesini sağlarsınız.
• Google Ads ile denemeler yapın. Reklam seçeneklerini değerlendirmek, marka görünürlüğü için en etkili adımların başında gelir.
• Toptan satış yapmayı deneyin. Böylece satışları devam ettirmek için ihtiyacınız olan büyük adımları atabilirsiniz.
• Site analitiğine dikkat edin ve düzenli olarak takip edin.
• Sosyal medya platformlarını aktif kullanın. Bu platformlar sektörle ilgili ipuçlarını öğrenmek, soruları yanıtlamak ve müşterilerle etkileşim kurmak için benzersizdir.
• Bir yarışma düzenleyin veya düzenli olarak hediyeler verin.
• Bir infografik oluşturun. Sosyal paylaşımlar ve arama motoru trafiği düşünüldüğünde, infografikler altın değerinde kabul edilir.

Bireysel Olarak İnternetten Satış Yapmak İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler Nelerdir?

Bireysel olarak internetten satış yapmak için dikkat edilmesi gerekenler şunlardır:

• Kişisel Veri Güvenliği: Satış yaparken müşteri bilgilerini korumak önemlidir. Türkiye’de Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerin güvenliği sağlanmalı ve müşteri rızası alınmalıdır.
• İade ve Değişim Politikaları: Müşterilerin iade ve değişim taleplerine nasıl yanıt vereceğinizi belirleyen net politikalar oluşturun. Türkiye’de Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, tüketicilere bu hakları tanır ve bu nedenle iade ve değişim prosedürlerinizi açıkça belirtmeniz gerekir.
• Ürün Bilgilendirmesi: Ürünleriniz hakkında detaylı bilgi sağlamak, yanıltıcı reklamcılıktan kaçınmak ve ürün açıklamalarını doğru yapmak, tüketici hakları çerçevesinde zorunludur.
• Ödeme Yöntemleri: Güvenli ödeme yöntemleri sunmak, dolandırıcılığı önlemek ve müşteri güvenini sağlamak için önemlidir. Türkiye’de sanal POS sistemleri kullanarak güvenli ödeme seçenekleri sunmalısınız.
• Fatura Düzenleme: Online satışlarda her satış için fatura düzenlemek ve müşteri e-posta adresine göndermek, vergi kanunları gereği yasal bir zorunluluktur.
• Ürün Kayıtları ve Depolama: Stok yönetimi ve ürün kayıtlarını düzenli olarak güncellemek, lojistik ve satış süreçlerinizi daha verimli yönetmenize yardımcı olur. Türkiye’de ürünlerinizi doğru bir şekilde etiketleyip saklamalısınız.

Bireysel olarak internetten satış yapmak için en uygun platformlar nelerdir?

Bireysel olarak internetten satış yapmak için en uygun platformlar şunlardır:

1. Etsy: El yapımı, vintage ve özel ürünler için ideal bir platformdur. Etsy, bireysel satıcılar için geniş bir müşteri kitlesine ulaşma imkanı sunar ve ürünlerinizi küresel ölçekte sergilemenizi sağlar.
2. eBay: Çeşitli ürün kategorilerini kapsayan bir çevrimiçi pazardır. Hem açık artırma hem de sabit fiyat seçenekleri sunar, bu da bireysel satıcıların çeşitli ürünleri satmasını kolaylaştırır.
3. Amazon: Amazon, dünya çapında büyük bir müşteri tabanına sahip bir e-ticaret platformudur. Amazon Seller Central aracılığıyla ürünlerinizi listeleyebilir ve geniş bir müşteri kitlesine ulaşabilirsiniz.
4. Shopify: Kendi çevrimiçi mağazanızı oluşturmanıza olanak tanıyan bir e-ticaret platformudur. Kişiselleştirilebilir şablonlar ve güçlü entegrasyon seçenekleri ile kendi markanızı oluşturabilirsiniz.
5. Woocommerce: WordPress tabanlı bir e-ticaret eklentisidir. Kendi web siteniz üzerinden ürünlerinizi satmanıza olanak tanır ve özelleştirilebilir özelliklerle destekler.
6. Facebook Marketplace: Yerel alıcılarla ürünlerinizi hızlı bir şekilde satmanızı sağlar. Facebook hesabınızı kullanarak doğrudan satış yapabilir ve yerel topluluklara ulaşabilirsiniz.
7. Instagram Shop: Instagram üzerinden ürünlerinizi doğrudan satışa sunmanıza imkan tanır. Instagram’ın alışveriş özelliklerini kullanarak görsel odaklı bir satış deneyimi sunabilirsiniz.
8. Trendly: Türkiye merkezli bir e-ticaret platformudur. Bireysel satıcılar için ürünlerinizi listeleme ve yerel pazarda satış yapma imkanı sağlar.
9. Hepsiburada: Türkiye’nin büyük e-ticaret platformlarından biridir. Bireysel olarak ürünlerinizi burada listeleyebilir ve geniş bir müşteri kitlesine ulaşabilirsiniz.
10. GittiGidiyor: Türkiye’deki diğer bir e-ticaret platformudur. Bireysel satıcılar için çeşitli ürün kategorilerinde satış yapma fırsatı sunar.

Kurumsal Olarak İnternetten Satış Yapmak İçin Gerekenler Nelerdir?

Kurumsal olarak internetten satış yapmak için gerekenler:

1. Şirket Kuruluşu ve Yasal Düzenlemeler: Şirketinizi kurun, vergi mükellefiyeti ve ticaret sicil kaydınızı tamamlayın.
2. E-Ticaret Sitesi ve Teknoloji: Profesyonel bir e-ticaret sitesi oluşturun, SSL sertifikası ve güvenilir ödeme sistemleri entegre edin.
3. Ürün ve Stok Yönetimi: Ürünlerinizi detaylandırın ve stok yönetimini düzenleyin.
4. Pazarlama ve SEO: SEO, sosyal medya ve e-posta pazarlaması stratejileri oluşturun.
5. Lojistik ve Kargo: Güvenilir kargo anlaşmaları yapın ve takip sistemleri entegre edin.
6. Müşteri Hizmetleri: Etkili müşteri destek kanalları oluşturun ve iade/değişim politikaları belirleyin.
7. Yasal ve Gizlilik Politikaları: Gizlilik ve kullanım şartları hazırlayın, yasal gerekliliklere uyun.
8. Analitik ve Performans İzleme: Web sitesi ve satış performansını izleyin ve analiz edin.
9. Finansal Yönetim: Mali raporlar hazırlayın ve muhasebe süreçlerini düzenleyin.
10. Marka ve Tasarım: Profesyonel bir marka kimliği oluşturun ve kullanıcı dostu bir tasarım sağlayın.

Sosyal Medya ile İnternette Satış Yaparken Nelere Dikkat Etmelisiniz?

Sosyal medya ile internetten satış yaparken dikkat etmeniz gereken bazı önemli noktalar şunlardır:

• Hedef Kitle Analizi: Sosyal medya platformlarında, ürün veya hizmetinizle ilgilenebilecek hedef kitleyi belirleyin. Demografik bilgiler, ilgi alanları ve davranışlara göre içeriklerinizi ve kampanyalarınızı bu kitleye uygun hale getirin.
• Etkili İçerik Stratejisi: İçeriklerinizi dikkat çekici ve kullanıcıların ilgisini çekecek şekilde oluşturun. Görsel ve video içerikler, metinlerden genellikle daha fazla etkileşim sağlar. Ürün tanıtımları, kullanıcı deneyimlerini ve etkileşimli gönderilerle kitlenizin ilgisini çekin.
• Güvenilirlik ve Şeffaflık: Sosyal medya platformlarında güvenilir bir imaj oluşturun. Müşteri yorumlarını ve geri bildirimlerini şeffaf bir şekilde paylaşın, olumsuz yorumlara profesyonel ve çözüm odaklı yanıtlar verin.
• Rekabet Analizi: Rakiplerinizin sosyal medya stratejilerini analiz edin. Onların güçlü ve zayıf yönlerini belirleyerek kendi stratejinizi oluşturun. Rakiplerin hangi tür içeriklerin daha fazla etkileşim aldığını gözlemleyin.
• İnteraktif Kampanyalar: Sosyal medya kullanıcıları ile etkileşimi artırmak için yarışmalar, çekilişler ve anketler düzenleyin. Bu tür etkileşimler, markanızın görünürlüğünü artırır ve kullanıcıları markanızla daha fazla ilişkilendirir.
• Rekabetçi Fiyatlandırma: Sosyal medya üzerinden yapılan satışlarda, rakiplerin fiyatlandırma stratejilerini dikkate alın. Fiyatlarınızı rekabetçi tutarak, kullanıcıların dikkatini çekebilirsiniz.
• Düzenli Paylaşımlar: Sosyal medya hesaplarınızı düzenli olarak güncel tutun. Paylaşımlarınızın sıklığını ve zamanlamasını planlayarak, takipçilerinizin markanızı unutmamasını sağlayın.
• Analitik Araçlar Kullanımı: Sosyal medya platformlarının sunduğu analitik araçları kullanarak performansınızı takip edin. Gönderi etkileşimleri, takipçi artışı ve dönüşüm oranları gibi metrikleri analiz ederek stratejinizi optimize edin.
• Hedefli Reklamlar: Sosyal medya platformlarında hedefli reklam kampanyaları oluşturun. İlgili kitlelere özel reklamlar sunarak, daha yüksek geri dönüşüm ve etkileşim oranları elde edebilirsiniz.
• Güvenli Ödeme Sistemleri: Sosyal medya üzerinden yapılan satışlarda güvenli ödeme sistemlerini kullanarak müşteri bilgilerini koruyun. Güvenli ödeme yöntemleri ve şifreleme teknikleri, müşteri güvenini artırır.

İnternetten satış yapmak için kullanılacak sosyal medyalar hangileridir?

İnternetten satış yapmak için kullanılabilecek sosyal medya platformları şunlardır:

1. Facebook: Büyük bir kullanıcı kitlesine sahip olan Facebook, hedefli reklamlar ve Facebook Marketplace aracılığıyla ürünlerinizi tanıtmanıza olanak tanır. Facebook’un “Business Page” özellikleri ile işletme sayfanızı oluşturabilir ve ürünlerinizi düzenli olarak paylaşabilirsiniz.
2. Instagram: Görsel odaklı bir platform olan Instagram, etkileyici fotoğraflar ve videolar ile ürünlerinizi tanıtabileceğiniz mükemmel bir araçtır. Instagram Shop özelliği ile doğrudan ürünlerinizi etiketleyebilir ve satış yapabilirsiniz. Ayrıca, Instagram Stories ve Reels gibi özelliklerle kullanıcıların dikkatini çekebilirsiniz.
3. Pinterest: Görsel keşif ve ilham kaynağı olan Pinterest, ürünlerinizi pinleyerek geniş bir kitleye ulaştırmanıza yardımcı olabilir. Pinterest’in “Buyable Pins” özelliği sayesinde doğrudan satış yapabilir ve ürünlerinizi kullanıcıların ilgisini çekecek şekilde sergileyebilirsiniz.
4. Twitter: Hızlı ve etkili bir şekilde ürünlerinizi tanıtmak için kullanabilirsiniz. Twitter’da paylaşımlarınızda hashtag’ler kullanarak geniş bir kitleye ulaşabilir ve kullanıcılarla etkileşimde bulunabilirsiniz.
5. LinkedIn: Özellikle B2B (işletmeden işletmeye) satışlar için etkili bir platformdur. LinkedIn üzerinden profesyonel ağınızı genişleterek ürünlerinizi ve hizmetlerinizi iş dünyasına tanıtabilirsiniz.
6. YouTube: Video içerikleri ile ürünlerinizi tanıtmak ve açıklamak için mükemmel bir platformdur. Ürün incelemeleri, tanıtım videoları ve eğitim içerikleri ile potansiyel müşterilere ürünlerinizi gösterebilirsiniz.
7. TikTok: Genç ve dinamik bir kullanıcı kitlesine sahip olan TikTok, kısa ve etkileyici video içerikleri ile ürünlerinizi tanıtmanıza yardımcı olabilir. TikTok’un “Shopify Integration” özelliği ile doğrudan satış yapabilirsiniz.
8. Snapchat: Kısa süreli ve görsel içeriklerin paylaşıldığı bir platform olan Snapchat, özellikle genç kitleye ulaşmak için kullanılabilir. Snapchat’te ürünlerinizi tanıtan hikayeler ve sponsorlu filtreler oluşturabilirsiniz.
9. Reddit: İlgi alanlarına göre oluşturulmuş çeşitli subreddit’lerde ürünlerinizi tanıtabilir ve topluluklarla etkileşimde bulunabilirsiniz. Ancak, Reddit’te aşırı satış promosyonlarından kaçınmak ve topluluk kurallarına uymak önemlidir.
10. WhatsApp: Müşteri destek ve kişisel satışlar için kullanılabilir. WhatsApp Business hesabı oluşturarak, müşteri sorularını yanıtlayabilir, siparişleri takip edebilir ve ürün bilgilerini paylaşabilirsiniz.

Reklamlar İle İnternetten Satış Yaparken Nelere Dikkat Etmelisiniz?

Reklamlar ile internetten satış yaparken dikkat etmeniz gereken önemli noktalar şunlardır:

• Hedef Kitle Tanımlaması: Reklamlarınızın etkili olabilmesi için hedef kitlenizi doğru bir şekilde tanımlamalısınız. Demografik özellikler, ilgi alanları, davranışlar ve coğrafi konum gibi faktörleri dikkate alarak hedef kitlenizi belirleyin.
• Rekabet Analizi: Rakiplerinizin reklam stratejilerini inceleyin. Rakiplerinizin hangi tür reklamlara odaklandığını ve hangi anahtar kelimeleri kullandığını analiz ederek kendi stratejinizi geliştirin.
• Kreatif ve Çekici İçerikler: Reklamlarınızın görsel ve metin içeriği dikkat çekici olmalıdır. Kullanıcıların ilgisini çeken, onları harekete geçiren ve ürününüzün özelliklerini vurgulayan kreatif içerikler oluşturun.
• Doğru Reklam Platformu Seçimi: Reklamlarınızı hangi platformlarda yayınlayacağınızı belirlerken, hedef kitlenizin aktif olduğu platformları tercih edin. Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads ve LinkedIn Ads gibi çeşitli platformları değerlendirin.
• Rekabetçi Teklifler: Reklam tekliflerinizi belirlerken, sektörünüzdeki rekabeti göz önünde bulundurun. Daha yüksek tekliflerle daha fazla görünürlük elde edebilirsiniz ancak bütçenizi de etkili bir şekilde yönetmelisiniz.
• Hedefleme ve Segmentasyon: Reklamlarınızı daha etkili hale getirmek için detaylı hedefleme ve segmentasyon yapın. Örneğin, belirli bir yaş grubuna, cinsiyete veya ilgi alanına yönelik reklamlar oluşturabilirsiniz.
• Dönüşüm İzleme: Reklamlarınızın performansını izlemek için dönüşüm izleme araçlarını kullanın. Hangi reklamlardan en yüksek dönüşümü aldığınızı belirleyerek stratejinizi buna göre optimize edin.
• A/B Testleri: Reklamlarınızın etkinliğini artırmak için A/B testleri yapın. Farklı başlıklar, görseller veya teklifleri test ederek hangi seçeneklerin en iyi performansı gösterdiğini öğrenin.
• Geri Bildirim ve Düzenlemeler: Reklamlarınız hakkında kullanıcı geri bildirimlerini değerlendirin ve gerekli düzenlemeleri yapın. Olumlu geri bildirimlerin yanı sıra olumsuz geri bildirimleri de dikkate alarak stratejinizi geliştirin.
• Bütçe Yönetimi: Reklam bütçenizi etkili bir şekilde yönetin. Bütçenizi reklam performansına göre ayarlayın ve gereksiz harcamalardan kaçının. Reklam kampanyalarınızın ROI’sini (Yatırım Getirisi) düzenli olarak kontrol edin.
• Mobil Uyumlu Reklamlar: Reklamlarınızın mobil cihazlarda da etkili olmasını sağlayın. Mobil uyumlu tasarımlar ve çağrı-to-action (CTA) butonları, mobil kullanıcı deneyimini iyileştirir.