Hemen Çıkma Oranı (Bounce Rate) Nedir?

Hemen çıkma oranı yani bounce rate, sitenizi ziyaret eden hedef kitlenizin, başka sayfalarınızı veya yazılarınızı görüntülemeden sitenizi terk etmesinin yüzdelik bir dilimidir. Google Analytics ile hayatımıza giren bounce rate, kullanıcıların etkileşimli oturum gerçekleştirmeden veya 10 saniyeden az bir süre oturumda kalarak siteyi terk etmeleri durumunda ortaya çıkmaktadır. Bununla birlikte hemen çıkma oranının zıttı olarak etkileşimli oturum terimi bulunmaktadır.

Bir analiz yetisi sunan Hemen çıkma oranı, aslında ilk izlenim açısından kullanıcıya ne sunduğunuzu gösterir. Ek olarak hatalarınızı görmenizi de sağlamaktadır. Bu sayede, hedef kitlenizin, sitenizde daha fazla süre geçirilmesi adına, ikna kabiliyetlerini geliştirme şansına sahip olursunuz.

Hemen Çıkma Oranı Nasıl Hesaplanır?

Hemen çıkma oranı sayfaya giriş yapan kullanıcıların tam sayısı ve belirli bir sürenin altında zaman geçirip sayfayı hemen terk eden kullanıcıların sayısı ile karşılaştırılmaktadır.

Bunun dışında basit bir formül yardımıyla da bu orana ulaşmak mümkündür. Siteyi etkileşime girmeden terk edenler/toplam site ziyaretçisi * 100 = hemen çıkma oranını verir.

Bir Web Sitesinin Hemen Çıkma Oranları Neye Göre Değerlendirilir?

Herhangi bir web sitesinin hemen çıkma oranı, sağlamış olduğu içeriklere göre değişiklik gösterebilmektedir. Ancak, hemen çıkma oranını ortalama bir değer ile ele alırsak eğer, oran: %41 ile %51 arasında değişiklik gösterebilmektedir. Öncesinde de söylediğimiz gibi, hemen çıkma oranları sektördeki kategorilere göre değişiklik göstermektedir. Ek olarak bu oran rakip analizi sayesinde de hesaplanabilmektedir. Örneğin, bir e-ticaret sitesi, %20-45 oranlarında bir ortalamaya sahiptir ve bu, blog sitelerinde iki katına çıkabilmektedir. Çoğu araştırmaya göre, yüksek kaliteye sahip olan sitelerin, hemen çıkma oranının da yüksek olduğu gözlemlenmiştir ama genel oranı yine de göstermek istiyoruz:

• %80 ve üzeri hemen çıkma oranı, oldukça başarısız sayılmaktadır.
• %70 ve üzeri hemen çıkma oranı, başarısız olarak ele alınmaktadır.
• %50 ve %70 arası hemen çıkma oranı, ortalama düzeydedir.
• %30 ve %50 arası hemen çıkma oranı, başarılı olarak adlandırabilmektedir.
• %20 veya altı ise, hemen çıkma oranınızın mükemmel olduğunu gösterecektir.

Hangi Sitelerde Daha Fazla Hemen Çıkma Görülüyor?

Hemen çıkma oranları sektörlere bağlı olarak da farklılık göstermektedir. Bu doğrultuda her sektörel faaliyet için belirli bir hemen çıkma oranı söz konusu olmaktadır. Sektörel olarak hemen çıkmayı etkileyen unsurlar genellikle üretilen içeriklerin niteliği ile değerlendirilebilmektedir. Dünya genelinde sektörel bazda görülen hemen çıkma oranlarını aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:

• Hizmet sektöründe yayın yapan siteler: %40 ile %60 arasında
• Haber yayını yapan siteler: %40 ile %60 arasında
• Kurumsal yayın yapan siteler: %30 ile %50 arasında
• Blog siteleri: %70 ile %98 arasında
• E-Ticaret alanında hizmet veren siteler: %20 ile %40 arasında

Genel anlamda web sitelerinde hemen çıkma oranlarının yüksek olması, kullanıcıların web sitesinde kalmaya ikna edilemediği anlamına gelir. Ortalama %50’nin üzerinde hemen çıkma görülmesi ciddi sorunlara işaret edebilmektedir.

Hemen Çıkma Oranını Yükselten Faktörler Nedir?

Hemen çıkma oranını yükselten faktörler şu şekildedir;

• Sunulması istenen bilginin, içerik ile alakasız olması
• Zayıf ve özensiz site tasarımı
• Gözü yoran ve abartı site tasarımı
• Kolay kullanım sunmayan arayüz tasarımları
• Site hızı
• Trafik kaynaklarının nereden sağlandığı
• 404 hataları
• Başka sitelerden sağlanan kötü bağlantılar
• Sunulan kampanyaların, doğruluğu karşılamaması
• Görsel düzene önem verilmemesi
• Otomatik oynatılan ses içerikleri

Yukarıda yer alan ve hemen çıkma oranınızda büyük bir güç sahibi olan maddeler, sizin Google gibi arama motorlarındaki kalitenizi de etkilemektedir. Bu nedenle ilerleme hedeflerinizi, siz farkında olmadan geriye atan bounce rate kavramını daha da iyileştirmek istemelisiniz. Eğer kitlenizin gözünde önem arz etmek istiyorsanız, en kısa sürede bu sorunları yok etmelisiniz.

Hemen Çıkma Oranı Nasıl Düşürülür?

Bir sitenin kalitesini belirlemek adına önemli bir analiz etkinliği olan Bounce Rate veya hemen çıkma kavramı, etkili bir strateji ile birleştiği zaman, oldukça iyi sonuçlar vermektedir.

Hemen çıkma oranını düşürmek için yapmanız gerekenler şunlardır;

• Sayfa hızınızı iyileştirin,
• Mobil uyumlu olun,
• Kaliteli içerik üretin,
• Kullanıcılarınızı yönlendirin,
• Kullanıcılar neden çıkıyor anlamaya çalışın,
• UX geliştirmeleri sağlayın,
• Call to Action kullanın,
• Kullanıcılarınızı etkileşime davet edin,

Sayfaların Yüklenme Hızını İyileştirin

Web sitelerinde gerek görsel tasarımdaki bozukluklar gerekse sayfa boyutlarının büyüklüğü sayfaların yüklenme hızını olumsuz yönde etkileyecektir. Sayfaların açılma hızında sorun yaşayan kullanıcılar, sayfayı beklemek yerine alternatiflere göz atmayı tercih edecektir. Gündelik yaşamda sosyal medyada kullanıcılar en önemli konuları bile erteleme hatta göz ardı etme eğilimindeyken, uzun süre sayfanızın yüklenmesini beklemesi mümkün değildir.  Bu nedenle hemen çıkma oranlarının azaltılması için dikkat edilmesi gereken ilk şey bağlantıları ve görselleri düzenleyerek sayfa hızını iyileştirmektir.

Mobil Uyumluluğa Önem Verin

Günümüzde internet kullanımının büyük çoğunluğu akıllı telefonlar üzerinden gerçekleşir. Web sitelerinin mobil cihazlarda açılması için sayfaların mobil uyumlu olması gerekir. Sayfa tasarımları, akıllı telefonlar ve tabletlerde okunamayacak ölçüde ise, yüklenme sorunları ve okuma güçlükleri ortaya çıkacaktır. Mobil uyumluluğun yapılmaması kullanıcı deneyimlerini etkileyeceği gibi arama motorlarında da olumsuz etki edecektir. Bu nedenle dikkat edilmesi gereken başat unsurlardan biri olarak mobil uyumluluğu gözden geçirmek gerekir.

Kaliteli İçerik Üretin

İçerikler kullanıcıların sayfalarda vakit geçirmesini sağlayan en önemli unsurlardır. Bu nedenle Web sitesinin ziyaretçilerine vaat ettiği metinler, tatmin edici ölçüde ve doğrulanmış bilgilerden oluşmalıdır. Kullanıcılar fayda gördükleri kaliteli içerikleri ve sayfaları genel olarak sürekli takip etme eğilimindedirler. Dolayısıyla içeriklerin üretimini yaparken belli başlı bazı unsurlara dikkat etmekte yarar vardır. İçerik üretiminde dikkat edilmesi gereken unsurları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:

• Konu başlığına göre çok uzun ya da çok kısa içerikler oluşturmayın.
• İçeriklerde konunun bağlamından kopmayın.
• Kendini tekrarlayan ifadelerden kaçının.
• İçerikleri okunabilir bir şekilde düzenleyin.
• Dil kullanımına ve imlaya dikkat edin.
• Kısa paragraflar oluşturun.
• Anahtar kelime kullanımınıza belirli bir düzeyde tutun.
• Hedef kitlenize uygun ve çeşitlilik arz eden içerikler üretmeye gayret edin.

İçerikleri üretirken kaliteye dikkat etmenin yanında düzenli olarak sürekli içerik yayınlamaya devam etmek de büyük önem taşımaktadır.  Sürekli içerik yayınladığınız takdirde akılda kalıcı bir imaj edinebilirsiniz.

Kullanıcıları Yönlendirin

İçerikler yardımıyla kullanıcıları etkilemek ve yönlendirmek, hemen çıkma oranlarını düşüreceği gibi ekstra faydalar da sağlayacaktır. Dahili bağlantıların önemi çok büyük olduğundan, sayfalarınızda yer alan içerikleri kullanıcıları yönlendirmek için de kullanabilirsiniz. Özellikle sayfa içi yönlendirmeler yaparak kullanıcıların merakını diğer içeriklerinize yönlendirebilirsiniz. Bu sayede farklı sayfalara geçiş yapan kullanıcılar hemen çıkma diliminden çıktıkları gibi sitenizin trendlerini yükseltecek faydayı da sağlayacaktır.

Sayfa Bağlantılarını Düzenleyin

Web siteniz üzerinde kullanıcıların hızını yavaşlatacak her türlü sorunu gidermek büyük öneme sahiptir.  Sayfa bağlantılarında bozuk linkleri sınırlamak, linklerdeki hataları düzeltmek ve bu bağlantıların nasıl çalışacağını denetlemek sayfa içi geçişlerde yaşanan yavaşlıkları ve aksaklıkları giderecektir. Ayrıca hatalı ve silinmiş sayfaların devre dışı bırakılması da sayfa hızını etkileyen faktörler arasındadır.

Kullanıcılar Neden Çıkıyor Anlamaya Çalışın

İnsanlar, mağazanıza giriyor, etrafa bakınıyor ve ardından dışarı çıkıyor. Onları dışarı ne çıkarttı diye kendinize sormalısınız. Mağazanızın dizaynı nasıl? Vitrininizde verdiğiniz beklentiyi içerde karşılayabiliyor musunuz? Fiyatlarınız mı yüksek? Belki de tamamen yanlış insanları içeri çekiyorsunuz. Bulduğunuz her cevap çıkma oranınızı anlamanıza yardımcı olacaktır. Hedef kitlenizi iyi bilmek işte bu yüzden oldukça önemlidir.,

Kullanıcı Dostu Arayüzü

Güçlü bir kullanıcı deneyimi hızlı ve iyi yapılandırılmış bir web sitesi ile başlar. Ama, tabii ki, sadece bu kadar değildir. Görsel öğelerin, içeriğin ve etkileşimin toplamıdır. Burada hedef kitleniz işin içine tekrar giriyor. Sitenize girdikleri zaman ne istiyorlar? Ne arıyorlar? Pozitif anlamda onları nasıl şaşırtabilirsiniz? Belki de daha çok etkileşim için ihtiyacınız olan şey sayfalarınızın baştan tasarlanmasıdır.

Call-to-Action

Çıkma oranınızı azaltırken kullanıcılarınızın kafasını karıştıracak şeylerden uzak durmalısınız. Buna call-to-action (CTA) yani harekete/eyleme geçiren çağrınızı gerektiğinden daha karmaşık hale getirmek de dahildir. Örnek olarak; hedef/açılış sayfalarınıza birden fazla CTA ekleyerek karman çorman hale getirmeyin. Ziyaretçilerinizin almasını istediğiniz açık ve net bir aksiyonda karar kılın.

Ek olarak, CTA’i sayfa içerisinde yerleştirdiğiniz yere çok dikkat etmelisiniz. Ziyaretçilerinizin büyük bir çoğunluğu sitenizi beğenip beğenmediklerine saniyeler içerisinde karar verecektir. Yani sadece sayfanızın üst taraflarını görüp kararlarını verecekler. CTA’inizi bu alana yerleştirmeye özen gösterin ki ziyaretçiler sayfanızın amacını direkt anlayabilsin.

Kullanıcılarınızı Etkileşime Davet Edin

Bir kullanıcının dikkatini hızlı bir şekilde yakalamak için yapabileceğiniz her şey hemen çıkma oranlarınızı ciddi anlamda düşürecektir. Bunu da en iyi yapna şeylerden birisi videodur. Video, en iyi şekilde yazılmış yazılardan ve en güzel şekilde hazırlanmış görsellerden çok daha çekici olmakla birlikte son yıllarda oldukça da popülerdir.

Sonuç olarak, kullanıcıların geçirdiği süreyi artırmak için sayfalarınıza video eklemenin yollarına bakın ve hemen çıkma oranlarınızı düşük tutun. İçeriğinizle alakalı özgün bir video çek