Google Yorumları Nasıl Silinir?

Web sitenizde bulunan olumsuz yorumlar işletmeniz için kötü bir imaj gösterebilir. Bu durum potansiyel müşterileriniz işletmenizden uzaklaşmasına sebep olabilmektedir. Çünkü, yapılan araştırmalara göre müşterilerin %60’ı bir işletmeyi ziyaret etmeden önce işletme hakkında yapılan yorumları okuyor. Durum böyle olunca birçok işletme sahibi de “Google yorum silme işlemi nasıl yapılır?” sorusunun cevabını arıyor.

Dünyanın en popüler arama motoru olan Google, işletmeler hakkında bilgi sahibi olunması için birçok uygulamasında müşteri yorumlarına yer vermektedir. Kasıtlı veya kasıtsız yazılan müşteri yorumları da birçok şirket için kötü bir imaj oluşmasına neden olmaktadır. Google yorumlarını silebilmeniz için öncelikle seçilen yorumu işaretlemeniz gerekmektedir. Eğer Google yorum politikalarını ihlal eden bir durum var ise, Google yorumu inceleyerek birkaç gün içinde silecektir. Bunun için yapmanız gerekenler ise yorumları işaretleyip Google’a bildirmenizdir. Aşağıdaki adımları takip ederek dilediğiniz platformdaki yorumları bildirebilirsiniz. Google yorum silme işlemi konusu hakkında ihtiyacınız her şey yazımızın detaylarında yer almaktadır.

Google Haritalar’da Yorum İşaretleme

Google Haritalar’a giriş yapın. Sahip olduğunuz işletme profilinize girin. İşaretlemek istediğiniz yorumu seçin. Diğer butonuna tıklayarak Uygunsuz Olarak İşaretle’yi tıklayın.

Hesabınızdaki Yorumu İşaretleme

Hesabınızda bulunan bir yorumu işaretlemek için Google Benim İşletmem’de oturum açın. Daha sonra işaretlemek istediğiniz yorumu seçerek soldaki menüden yorumları seçin. Son işlemde işaretlemek istediğiniz yorumu seçip Uygunsuz Olarak İşaretle butonuna tıklayabilirsiniz.

Google Arama’da Bulunan Bir Yorumu İşaretleme

Bilgisayarınızdan Google’a girin. İşletmenizin sahip olduğu profile giriş yapın. Yorumlar butonuna tıklayın. İşaretlemek istediğiniz yorumu seçin. Farenizi yıldız puanı simgesinin üzerine getirerek Uygunsuz Olarak İşaretle’yi seçin.

Google yorumlarını silmeniz için yapmanız gereken işlemler yukarıdaki adımlarda gösterilmiştir. Ancak, bu işlemleri sadece uygunsuz yorumlar için yapmalısınız. Aksi halde, Google yorumu inceleyip herhangi bir uygunsuzluk görmeyebilir. Ek olarak, Google’ın yorumları incelemesi birkaç gün sürebilmektedir.

Müşterilerinizden Yorumlarını Kaldırmalarını İsteyin

Google hesabı bulunan herkes yazdığı yorumları silebilir veya değiştirebilir. Tabi ki bu işlemi internetteki birçok kullanıcı bilmemektedir. Yukarıda da belirtildiği gibi silmeyi istediğiniz yorumlar sadece yorum ihlali yapılan yorumlar için geçerli olacaktır. Bunun dışında, Google yorumlarda herhangi bir ihlal görmez ve böyle durumlarda müşterileriniz ile iletişime geçmeniz daha etkili olur. Ancak, yorumlarını kaldırmayı bilmeyen müşteriler için aşağıdaki adımları göstererek yorumlarını kaldırmalarını sağlayabilirsiniz:

1. Sol üstte bulunan yatay çizgiye tıklayın.
2. Kişisel katkılar butonuna tıklayarak Yorumlar sekmesini açın.
3. İşletme hakkındaki incelemenin yanında bulunan 3 noktaya tıklayın.
4. Silmeyi istediğiniz yorumu düzenleyin veya silin.

Google Yorumlarına Yanıt Verin

Yukarıdaki işlemleri gerçekleştirerek sadece uygunsuz yorum ihlali yapan yorumları silebilirsiniz. Bu noktada yorum kurallarını ihlal etmeden yapılan olumsuz yorumları Google silmeyecektir. Yapılan bu olumsuz yorumlar için müşteri yorumlarına cevap vermek müşterilerinizi tekrar kazanmanızı sağlayabilir. Müşteriler ile etkileşimde bulunmanız mutlaka tercih etmeniz gereken iyi bir stratejidir. Böylelikle, şirketiniz için yapılan olumsuz yorumları kaldırmanızda veya değiştirmenizde yorumlara yanıt vermek çok etkili olabilecektir.

Öncelikle, yorum yapan müşterinizi şikayetini ele alarak şikayeti hakkında çözüm geliştireceğini açık bir şekilde iletebilirsiniz. Müşteriniz, onunla ilgilendiğinizi görünce fikrini değiştirebilir. Yapılan bu geri bildirimlerin şirketiniz için eksik olan yönlerin ortaya çıkmasında ve geliştirilmesinde etkili olduğunu da unutmayın. Böylelikle, şirketiniz hakkında olumsuz yorum yapan müşteriler ile iletişime geçerek hem müşterinizi hem de potansiyel müşterilerinizi kazanabilirsiniz. Bütün bu işlemleri gerçekleştirdiğinizde, potansiyel müşterileriniz de yorumlara önem verdiğinizi ve müşterileriniz ile ilgilendiğinizi fark edecektir. İşletmenizin ne kadar ilgili olduğu ve müşterilerine değer verdiğini gören potansiyel müşterileriniz için güven sağlayıcı bir ilk izlenim bırakabilirsiniz.

Google Yorumları Silme İşlemi

Günümüzde, dijital sektörün gelişmesi ile birlikte şirketler arasındaki rekabet de günden güne artmaktadır. İşletmelerin profillerinde bulunan müşteri yorumları da bu durumda çok etkili olmaktadır. Birçok potansiyel müşteri bir şirketi ziyaret etmeden önce diğer müşteri yorumlarını okur. Olumlu veya olumsuz yorumlara göre karar verdikten sonra işletmeyi tercih edip etmeyeceğine karar verir. Gelişen dijital pazarlama rekabetinin sonucunda bazı şirketler tarafından karalama kampanyaları olarak nitelendirilen bot hesaplar tarafından olumsuz yorumlar yazılmaktadır.

İşletmeniz hakkında marka itibarınızı karalayıcı ya da hiçbir hizmet almadan olumsuz yorum yapan şahıslar için hukuki kararlar alabilirsiniz. Örnek vermek gerekirse, işletmeniz hakkında olumsuz yorumlarda bulunan bir kişinin işletmeniz içinde hiçbir kaydı yoksa bu konuda hukuki süreç başlatabilirsiniz.

Google yorumları nasıl silinir? bloğumuzu beğendiyseniz Google My Business yazımızı inceleyebilirsiniz. Google haritalar sıralama yükseltme hakkında bilgi edinmek için blog yazımızı okuyabilirsiniz.