Google Ads’de “Hesabınızda Ödenmemiş Bir Bakiye Var” Sorunu Çözümü

“Google Ads hesabınızda ödenmemiş bir bakiye var” sorunu, kullanıcıların son dönemlerde sıkça karşılaştığı ve çözüm aradığı bir problemdir. Ödenmemiş bakiye uyarısıyla beraber “Hesabınız askıya alındı” ibaresi de çoğu zaman uyarılarda yer almaktadır. Özellikle, ödemeyle ilgili sorunu olmadığı halde bu gibi uyarıları alan birçok kullanıcı bulunmaktadır. Peki, Google Ads’de “Hesabınızda ödenmemiş bir bakiye var” sorununun çözümü var mı? Bu sorunun yanıtı tüm detayları ile yazımızda!

Google Ads Hesabınızda Ödenmemiş Bir Bakiye Var Sorunu Nedir?

İlk olarak “hesabınızda ödenmemiş bir bakiye var” sorunu, özellikle kullanıcıları koruma amaçlı ortaya çıkmış olan bir Google Ads sorunudur. Google’ın yeni güncellemesi ile beraber ortaya çıkan bu iletinin üyelik ödemesi geciken kullanıcılara iletilmesi gerekmektedir. Ancak çok sayıda site sahibi ödeme sorunu bulunmamasına rağmen bu durumla karşılaşmaya başlamıştır. Yaşanan çok sayıda mağduriyet, kullanıcıların askıya alınan hesaplarını açtırmak için çözüm arayışına girmesine sebep olmuştur. Daha önce böyle bir uygulama olmadığı için de çözüm yolu bulmak oldukça zorlaşmıştır. Yazımızın devamında “Google Ads hesabınızda ödenmemiş bir bakiye var” sorununun sebeplerine değindikten sonra sorunun çözümüne dair neler yapılması gerektiğini inceleyeceğiz.

Google Ads Ödenmemiş Bakiye Sorunu Neden Çıkar?

Google Ads, ödemelerin kontrol altına alınması için ödenmemiş bakiye uyarıları verir. Ek olarak hesapların askıya alınmasını sağlar. Bu sorun kullanıcı hesabına ait ödemelerin yapılmaması durumunda uygulanan bir işlemdir. Ek olarak, normal şartlarda düzenli ödeme yaparak hesabını yöneten birçok kullanıcının hakkını gözetmek adına yapılan bu inceleme sonucu, ödeme alınamayan üyelere bu uyarı yapılmaktadır. Dolayısı ile genel olarak Google Ads ödenmemiş bakiye var uyarısı, güvenlik amaçlı yapılan doğrulamalar sonrasında ortaya çıkmaktadır. Ödenmemiş bakiye uyarılarının sebeplerini aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:

Güvenlik

Google Ads, güvenilir ve açık bir iletişim ağı oluşturmak ve reklâm yayınlarının denetlemek amacıyla incelemeler gerçekleştirir. Bu incelemelerde doğrulama işlemleri sırasında ödemelerle ilgili geri dönüşler yapar ve sorun yaşanması durumunda hesapları askıya almak mümkündür. Sistem hatası gibi durumlar da yaşanabilmektedir.

Birden Fazla Ads Hesabı

Farklı web sitelerinin yönetimi aynı anda yapıldığı takdirde çakışma durumları yaşanabilmektedir. Özellikle de iki ayrı Ads hesabının ödeme sisteminde de aynı kredi ya da banka hesap kartı tanımlı ise sistem bu durumu hata olarak algılayabilmektedir.

Eski Hesaptan Kalma Borç

Eskiden kalma aynı kullanıcı bilgilerine sahip ve unuttuğunuz bir Ads hesabınız olabilir. Bu durumda bu hesaplara ait birilen borçlar da yansıyabilimektedir.

Otomatik Ödeme Sorunu

Google Ads hesabınız için otomatik ödeme tanımlı ise bilinmeyen bir nedenden ötürü ödeme aksamaları ortaya çıkabilmektedir.  Ayrıca banka ya da Google Ads kaynaklı hatalar sebebiyle ödeme geçekleşmiş olsa dahi bu uyarı iletilebilmektedirler. Bu durumda da hesabınız askıya alınabilmektedir.

Hatalı İşlemler

Gün içinde yapılan hatalı işlemler nedeni ile de ödenmemiş bakiye sorunu ortaya çıkabilmektedir. Güvenlik nedeniyle yapılan hatalar tehdit olarak algılanırsa, bu uyarı almanıza nedendir.

Google Ads “Hesabınızda ödenmemiş bir bakiye var” sorunuyla karşılaştığınızda yukarıda verilen sebeplerden herhangi birine sahipseniz sorunun çözümünde ilk olarak onlara yönelebilirsiniz. Ancak bu sorunlardan hiçbirini yaşamadığınız halde uyarı alıyorsanız hatalı bir uyarı almış olabilirsiniz. Bu durumlarda neler yapılabileceğini çözüm başlığımızda ele alacağız.

Google Ads Hesabının Askıya Alındığı Durumlar Nelerdir?

Google Ads (Google reklamları) hesabınızda ödenmemiş bir bakiye var sorunu ile ilgili bir bildirim aldığınızda hesabınız büyük olasılıkla askıya alınmış olacaktır. Ancak Ads hesabının askıya alınma sebebi yalnızca ödenmemiş faturadan kaynaklanmamaktadır. Özellikle güvenlik önlemlerine bağlı olarak uygulanan askıya alma işlemi farklı nedenlerden kaynaklanabilmektedir. Google Ads hesabının askıya alınma nedenlerinden bazılarını aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:

• Reklâm uygulamalarında bazı değişiklikler yapmak,
• Otomatik ödeme için tanımlanan banka kartı ya da kredi kartı ile ilgili yaşanan sorunlar,
• Ödeme konusunda şüpheli işlemler bulunması,
• Tıklama başına maliyet ile ilgili aşırı artışlar,
• Günlük bütçe ile ilgili yaşanan ekstrem artışlar,
• Hesap üzerinde hatalı işlemler,
• Hatalı şifre girişleri ya da hesabı doğrulayamamak.

Yukarıda yer alan sorunlar ya da farklı birçok algoritma hatası mevcuttur. Buna dayalı olarak uyarılar almak ve hesabın askıya alınması sorunu ile karşılaşmak mümkündür. Kısaca belirtmek gerekirse dünya genelinde yapay zekâ ile yönlendirilen algoritma işlemlerinde bu gibi hatalarla karşılaşmak oldukça yaygındır. Bu gibi durumlarda en önemli konu ise hatalı işlemlerin düzeltilmesi için doğru adımların atılmasıdır.

Google Ads Hesabınızda Ödenmemiş Bakiye Var Sorunu Nasıl Çözülür?

Google ADS reklam yönetimi süreci oldukça önemlidir. Eğer Google Ads hesabınızda ödenmemiş bir bakiye var sorununu hatalı olarak aldığınız durumda, daha önce hiç ödeme aksatmadı iseniz kolaylıkla hesabınızdaki sorunu giderebilirsiniz. Hesabın askıya alınmasındaki ana sebepler farklı ise bu doğrultuda çözüm yolları bulmak gerekir. Bu durumda ödeme hatası nedeniyle askıya alınan hesabınızı açtırmak için yapmanız gerekenler:

• İlk olarak Ads hesabınızın bağlı bulunduğu Gmail hesabınızı açmanız gerekir.
• Gelen postalar arasında Google Ads’nin ilettiği “hesabınız askıya alındı” başlıklı e-postayı açın.
• Eğer ödemelerinizde eksiklik varsa eksik olan döneme ait ödemenizi gerçekleştirin.
• Ödenmemiş bir bakiyeniz normal şartlarda yok ise “itiraz formu gönderin” alanına ulaşın.
• İtiraz gönderin alanında bulunan formu tamamen eksiksiz bir şekilde doldurun.
• İtirazın son kısmında açıklayıcı ve detaylı olarak hesabınıza dair eksik ödeme bulunmadığını belirtin. Ek olarak kullanımınızın legal olduğunu yazın.
• Tarafınıza ulaşmamış bir makbuz vb. varsa ekte iletmek de hızlandırıcı bir çözümdür.
• Son olarak, eksiksiz ve doğru bilgilendirme yapmanız halinde hesabınız ortalama 72 saat içerisinde yeniden açılabilecektir.

Google Ads hesabınızda ödenmemiş bir bakiye var sorunu, gerek hatalı işlemler gerekse ödeme aksaklıkları nedeni ile alınır. Yazımızdaki önerileri dikkate aldığınız takdirde kısa sürede hesabınızı yenden açtırabilirsiniz.

Dijital pazarlama ile ilgili daha fazla bilgi almak için Dijital pazarlama blog kategorimizi de ziyaret etmeyi unutmayın!

Sıkça Sorulan Sorular