Sosyal medya kullanımının artmasıyla “Engagement nedir?” sorusu birçok insan tarafından sorulmaya başlamıştır. Engagement Türkçe’ye, “etkileşim” olarak çevrilmektedir. Bir sosyal medya kullanıcısının, diğer sosyal medya kullanıcısını takip etmeye başlamasıyla engagement başlar. Takip edilen sosyal medya hesabının gönderisini beğenmesi, o hesabı bir arkadaşına göndermesi ya da gönderilerine yorum yazması etkileşimin sürdürülmesi demektir. Bir kullanıcı, başka bir sosyal medya hesabında bu işlemleri gerçekleştiriyorsa, o insan o markaya “engagement olmuş” demektir. Engagament diğer yandan bir ziyaretçinin, başka bir markanın internet sitesine girip; soru sorması, o internet sitesinden herhangi bir içerik indirmesi anlamına da gelmektedir.
Facebook, Twitter, Instagram ve YouTube gibi sosyal medya platformları, çok uzak olmayan bir tarihte hayatımıza girmişlerdir. Bu sosyal medya platformları hayatımıza ilk girdiğinde pazarlamacılar, kullanıcıların, sosyal medya platformlarında markalarla etkileşimde bulunacağını düşünmüşlerdi. Ancak aradan geçen bunca zamandan sonra görüyoruz ki kullanıcılar markalarla etkileşime geçmiyorlar. Yapılan araştırmalar markalarla etkileşime geçen kullanıcıların çok az olduğunu göstermektedir. Sosyal medya yönetimi hakkında bilgi almak istiyorsanız, En Etkili Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır? adlı bir başka yazımıza göz atmanızı öneririz.
Engagement ve B2B Markaları
Engagement nedir bahsettik ve Engagement işinin kullanıcıların işi olmadığını az önce belirttik. Peki öyleyse engagement’i kim başlatır? Engagement ve B2B markaları arasında inanılmaz bir bağ vardır. Pazarlamacıların “engagement” ismini verdikleri, potansiyel müşterilerle etkileşimde bulunma işi B2B markaları için neredeyse bir zorunluluktur. B2B pazarlarında bir şirket, başka bir şirketten bir ürün ya da bir hizmet satın almak istediğinde, bedel ödemek zorundadır. Bundan dolayı satın alacağı ürünü veya hizmeti oldukça özenli bir şekilde inceleyerek karar verir. Satın almaya karar vermek için markadan ürün veya hizmetle ilgili doyurucu bir bilgi talebinde bulunur. Bundan dolayı tüm B2B şirketlerinin sitelerinde ürünleri ve hizmetleri ile ilgili geniş kapsamlı bilgiler bulunmaktadır. Bu bilgilerle potansiyel müşterilerinin sorularına yanıt vermek zorundadır. Ancak bu şekilde, potansiyel müşterilerle etkileşime geçebilirler.
Engagement Rate Nedir, Nasıl Hesaplanır?
Engagament Rate nedir, nasıl hesaplanır; sosyal medya kullanıcılarının merak ettiği sorulardır. Etkileşim içinde bulunan tüm kullanıcılar etkileşim oranlarını bilmek isterler. Bu oranlar sayesinde yeni bir yol izlemeleri veya var olan şekilde ilerlemeleri gerekmektedir. Bu bağlamda “engagement rate” etkileşim oranı anlamına gelmektedir. Peki engagament rate nasıl hesaplanır?
- Etkileşim oranı; beğeni sayısı, yorum sayısı ve paylaşım sayısı ile hesaplanmaktadır.
- Etkileşim oranı, ortalamanın altında çıkarsa, etkileşimi artırmak için takip edilen strateji değiştirilir. Ziyaretçi davranışları analiz edilerek etkileşim oranı artırılabilmektedir.
- Etkileşim oranı, dijital pazarda ne kadar başarılı olduğunuz hakkında bilgi vermektedir. Bundan dolayı, bu oranlara her ay bakmalısınız. Böylece ya var olan stratejinizle ilerlemeli ya da yeni bir strateji belirlemelisiniz.
Engagement Rate Sonuçlarını Ne Kadar Sürede Alırım?
Engagement rate sonuçlarının alınma süresi noktasında net bir cevap vermek ise neredeyse imkansızdır. Bunun nedeni ise bu sonuçların alınabilmesinde birçok etkenin olmasıdır. Bu etkenler şöyle sıralanabilir:
- İşletmenizin büyüklüğü,
- Var olan kitlenizin boyutu/büyüklüğü,
- İçinde bulunduğunuz pazar,
- Web sitenizin ne durumda olduğu,
- Sosyal ağlardaki durumunuz,
- Maillingler ile elde ettiğiniz veriler ve sonuçlar.
Etkileşim oranınızı kendinizin hesaplaması mümkündür. Ancak buna vakit harcamak istemezseniz, etkileşim oranı hesaplayan sitelerden hizmet alabilirsiniz.
Engagement’i Artırmak için Ne Yapılabilir?
Şimdi sizinle paylaşacağımız bilgileri kullanarak etkileşiminizi artırabilirsiniz. Böylece büyüyebilir ve görünürlüğünüzün artmasını sağlayabilirsiniz. İşte engagement’i artırmak için yapmanız gerekenler:
- Web siteniz veya sosyal medya hesabınız için seçtiğiniz görsellerde özenli olun. Bu görsellerin ilgi çekici ve estetik olmasına dikkat edin.
- Emoji kullanmak sizi daha samimi göstereceğinden, sık sık olmamakla birlikte emoji kullanın.
- Güncel olmaya ve en azından her gün paylaşım yapmaya özen gösterin.
- Etkileşim alan gönderilerinizi tespit edin ve benzer ama özgün içerikler paylaşın.
- Takipçilerinizle iletişime geçmek ve fikirlerini almak için sorular sorun.
- Etkileşimde bulunabileceğiniz anketler hazırlayın.
- İçeriklerinizi, takipçilerinizin sosyal medyada aktif olduğu zaman dilimlerinde paylaşın.
- Takipçi davranışlarının analizini yapın.
Daha fazla bilgi için Google Analytics Metrikler yazımızı okuyabilirsiniz.
Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Etkileşim oranı; oluşturduğunuz içerikle, etkileşimde bulunma sayısının gösterim sayısına bölünmesi ile hesaplanır.
Etkileşim oranınız, büyük ölçüde takipçi sayınıza bağlıdır. Örneğin: 4K takipçiniz ve %3’lük etkileşim oranınız varsa, etkileşim oranınız 2019 yılı raporlarına göre oldukça düşüktür. (Instagram özelinde) Siz de sosyal medya platformlarının açıkladığı raporlara göre kıyaslama yaparak etkileşim oranınızın % kaç olması gerektiğini öğrenebilirsiniz.
Etkileşim oranının hesaplanması için birden çok yöntem bulunmaktadır. En sık tercih edilen yöntem ise şudur: Beğenilerin ve yorumların, izleyen sayısına bölünmesi. Bu basit yöntem ile etkileşim oranınızı hesaplayabilirsiniz. Üstelik bunun için oluşturulmuş, analiz yapan web sitelerinden de yararlanabilirsiniz.
Gösterilecek yorum yok.