E-Ticaret Kontrol Listesi (Checklist)

Günümüzde internet üzerinden ticaret yapmak, daha fazla kişiye ulaşabilmek anlamına geldiği için çok daha kazançlı bir seçenek haline gelmektedir. Eğer siz de e-ticaret sitesi kurmayı planlıyorsanız, başarılı olmak için doğru bir zamanda ve hazırlıklarınız tam bir şekilde işe koyulmalı, ve e-ticaret kontrol listesi oluşturmalısınız. Her girişimde olduğu gibi e-ticarette de planlı bir şekilde hareket etmek, başarıyı getirmede kilit rol oynuyor ve bu noktada e-ticaret kontrol listesi sizlerin başarıya ulaşmasına yardımcı oluyor. Ancak işin daha çok başındayken kafa karışıklığı yaşamak, nasıl ilerleyeceğini bilememek de gayet normal. Eğer siz de neler yapmanız gerektiği sorusuna cevap arıyorsanız, sizin 15 maddede e-ticaret eğitimi hazırladık.

E-Ticaret Checklist

1. İş Planı Hazırlayın
2. Web Sitenizi Dizayn edin
3. Güvenilir Bir Tedarikçi Bulun
4. Güvenilir Bir Hosting Seçin
5. Ürün Sayfalarınızın Eksiksiz Olarak Hazırlayın
6. Güvenilir Ödeme Yöntemleri ile Anlaşın
7. Güvenilir Kargo Firmaları ile Anlaşın
8. Müşterileriniz ile İletişimde Kalın
9. E-ticaret Sitesi İletişim Kanalları Geliştirin
10. Pazarlama Stratejinizi Belirleyin
11. Dijital Verilerinizi Güvende Tutun
12. Google Analytics Kurulumunu Tamamlayın
13. Gizlilik Politikanızı Yazın
14. İşletme Lisansınızı Alın
15. Sayfalarınızı Tekrar Gözden Geçirin

1.  En Başından İş Planınızı Net Bir Şekilde Hazırlayın

E-ticaret sitenizi hayata geçirmeden önce, ne yapmak istediğinize net bir şekilde karar vermeniz gerekiyor. İş planınız temel olarak, hangi ürünleri sattığınız ve aylık ne kadar kar almayı beklediğiniz anlamına geliyor. E-Ticaret kontrol listesi işte tam burada ihtiyacınızı karşılıyor. Bununla birlikte aylık ne kadar masraf yapacağınızı da hesaba katmanız gerekiyor. Örneğin

• Aylık reklam harcamaları,
• Satış kampanyaları,
• Aylık sunucu ücretleri gibi rutin harcamaları hesaba katmanız gerekiyor.

2.  Müşterilerinizin E-Ticaret Sitenizi Nasıl Göreceğini Belirleyin

Bir kullanıcının, tıkladığı bir sitede gezinmeye devam edip etmemesi ya da geri çıkması anlık bir karar sonucu belirlenir. Bu yüzden sitenizin nasıl göründüğü, müşterilerin ilk bakışta siteniz üzerinde nelere dikkat ettikleri çok önemlidir.

• Kısa, akılda kalıcı, yaptığınız işi net olarak anlatan bir alan adı seçmelisiniz. Müşteriler sadece internet sitesi ismine bakarak bile nereden alışveriş yapacaklarını tercih edebiliyorlar.
• Sitenizin iyi tasarlanmış bir logosu olmalı. Hoş bir logo, kullanıcıların ilk izlenimine olumlu etki yapar. Potansiyel müşterilerinizin sitenizde daha çok vakit geçirmelerini sağlar.
• Sitenizin tüm cihazlarda ve tarayıcı türlerinde doğru çalıştığından emin olmalısınız. Masaüstü ara yüzü, mobil ara yüzü gibi ekran seçeneklerini kontrol etmelisiniz.
• Sitenizin üst bölümünde bir arama kutucuğu olmalıdır.
• En çok satan ürünleri ana sayfada listelemek müşterilerinizin dikkatini çekecektir.
• Müşterilerin son inceledikleri ürünleri listelemeniz, kullanıcı dostu bir hareket olacaktır.

E-ticaret sitelerinizin tasarımı konusunda net bilgiler edinmek adına Web Tasarım ve SEO ilişkisi adlı yazımıza göz atabilirsiniz.

3. Güvenilir Bir Tedarikçi ile Çalışın

Ürün tedarikinde sorun yaşamamanız müşteri kaybı yaşamamınız için çok önemlidir. Bu yüzden güvenilir bir tedarikçi ile anlaşmanız gerekmektedir. Güvenilir bir tedarikçi ile çalışmanız aldığınız ürünlerin kalitesinde ve fiyatlarında istenmeyen bir durum ile karşılaşmamanızı sağlar. Mesela, müşterileriniz tarafından yoğun talep gören bir üründen daha çok sayıda tedarik etmek istediniz. Ancak tedarikçiniz bu talebinizi karşılayamazsa müşterileriniz istedikleri ürünleri alamazlar. Bu durumda da başka adreslere yönelirler.

4. Güvenilir Bir Hosting Seçin

Hosting; kişi ve organizasyonlara ait internet sitelerinin ve sayfalarının herhangi bir sorun ile karşılaşmadan, internet üzerinde yayınlanmasını sağlayan bir web sitesi yayıncılık hizmetidir.

Güvenilir bir hosting paketi, e-ticaret sitenizin başarıya ulaşmasında kilit bir rol oynayabilir. E-ticaret sitenizin yayınlanacağı hosting servisi yüksek tıklanma sayılarını kaldırabilmeli ve en önemlisi web sitenizin yavaşlamasına yol açmamalıdır.

Hosting servisinizin kalıcı olması da önemli bir diğer unsurdur. Kalıcı olmayan bir hosting servisi, hosting şirketinizi değiştirmeniz anlamına gelir ve bu değişiklik bazı sorunlara sebep olur. Tüm bu sebeplerden dolayı, hosting servisinizi seçerken kalıcı ve güvenilir bir firma ile anlaşmaya özen gösterin.

Hosting seçimi konusunda kararsız mısınız? O zaman Türkiye’nin en iyi hosting firmalarını incelediğimiz yazımıza göz atmak isteyebilirsiniz; Türkiye’nin En İyi Hosting Firmaları Nelerdir?

5.  Ürün Sayfalarınızı Eksiksiz Hazırlayın

Müşteri adayları sitenize bazen ana sayfanızdan değil, aradıkları ürünün sayfasından giriş yapabilirler. Bu yüzden ürün sayfalarınızı da titizlikle hazırlamanız önemlidir. Müşterinin bilmek istediği bilgilere eksiksiz ve okunaklı bir şekilde sayfanızda yer vermelisiniz.

• Farklı açıdan çekilmiş, birden fazla ürün görseli kullanmalısınız.
• Ürün adı ve ürün kodunu doğru bir şekilde girmelisiniz.
• Her bir ürün için müşteri yorumlarına yer vermelisiniz.
• Ürünle ilgili açıklamaları madde madde ve kafa karıştırmayacak bir dille yazmalısınız.
• Müşteri ilgisini çekmek için ürününüzün öne çıkan özelliklerini vurgulamalısınız.
• Ürüne ait beden bilgisi ve en, boy, yükseklik gibi fiziksel özelliklerine ait bilgilere yer vermelisiniz.
• Kalan ürün sayısını gösterebilir ve tükenen ürünler için uyarı işareti koymalısınız.
• Sepete ekle ve favorilere ekle seçeneklerini unutmamalısınız.
• Gerekli ise ürün kullanımını anlatan bir videoya yer verebilirsiniz.

6.  Güvenilir Ödeme Yöntemleri ile Çalışın

Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için, müşterilerinize güvenilir ödeme yöntemleri sunmanız gerekmektedir.

• Güvenli bir SSL (Secure Socket Layer) ile anlaşın. SSL yaygın kullanılan sunucular ve tarayıcılar tarafından desteklenmektedir. Standart bir algoritmadır. Milyonlarca internet sitesinde güvenli veri iletişimini sağlamak için tercih edilmektedir.
• Güvenilir bir sanal pos firmasıyla çalışmalısınız. Sanal pos firmasıyla anlaşmadan önce ödeyeceğiniz ücrete dikkat etmelisiniz.

7. Güvenilir Kargo Firmaları ile Çalışın

Yaşanacak herhangi bir sistemsel arızda ya da muhtemel bir siber saldırıdan en az hasarla kurtulmanızı sağlayacaktır. Ayda bir olacak şekilde verilerinizi yedeklemenizi öneriyoruz. Müşterileriniz, satın aldıkları ürünleri en kısa süre içinde teslim almayı beklerler. Kargo sürelerindeki uzun bekleyişler, ve kayıp paketler can sıkıcı olmaktadır. Bu yüzden güvenilir kargo firmaları ile çalışmanız, satış sonrası oluşabilecek sorunların minimumda kalmasına yardımcı olur.

8.  Müşterileriniz ile İletişimde Kalın

• Müşterinize satın alma işlemi sonrası deneyim anketi içeren bir mail gönderebilirsiniz.
• Gönderdiğiniz mailde sipariş durumu hakkında bilgi ve iptal etmek seçeneğini de eklemelisiniz.
• Ürün kargoya verildiğinde ve teslim edildiğinde bilgilendirme e-maili gönderebilirsiniz.
• Ürünün dijital faturasını e-mail olarak göndermelisiniz.
• Belli aralıklarla özel kampanyalar için bilgilendirme maili gönderebilirsiniz.
• Birkaç aydır alışveriş yapmayan müşterilerinize özel indirim seçenekleri ve hediye kodları gönderebilirsiniz. İletişim kanallarınızı ve müşteri ilişkilerinizi daha iyi yönetmek adına CRM yazılımları ile çalışmanız gerekecektir. Bu konuda da bilgi edinmek için En iyi CRM yazılımları içeriğimize göz atabilirsiniz.

9.  E-ticaret Sitesi İletişim Kanalları Geliştirin

Müşterileriniz listelediğiniz ürünler hakkında daha detaylı bilgi almak isteyebilirler. Bu yüzden siteniz üzerinde bazı iletişim metotlarına yer vermeniz gerekir.

• E-mail adresi
• Müşteri temsilcisi telefonu
• Canlı destek için mesaj butonu
• Sıkça sorulan sorular (SSS) sayfası
• Sitenizin sosyal medya hesapları
• Ürün için paylaş butonları

10. Pazarlama Stratejinizi Belirleyin

Yeni bir girişime başladığınız için ilk başta müşterilerin sizden haberdar olmalarını sağlamakta zorlanabilirsiniz. Süreç içinde bu tarz bir problemle karşılaşmamak için, pazarlama stratejinizi belirlemelisiniz.

• Sosyal medya reklamları işletmenizi duyurmanız için çok işlevsel bir araçtır. Özellikle Instagram, e-ticaret işletmeleri tarafından yoğun bir şekilde kullanılmaktadır.
• Sosyal medya sitelerine reklam verebilirsiniz. Ancak bütçe ayarlamanızı iyi yapmanız gerekmektedir.
• Müşterilerinize çok sık olmamak kaydı ile düzenli olarak bilgilendirici mailler gönderebilirsiniz.
• Düzenli olarak bazı kampanyalar yapabilirsiniz. Ancak içeriğinizi sadece indirim ile sınırlı tutmamaya, daha yaratıcı fikirler bulmaya özen gösterin.

Pazarlama stratejilerinizi belirlerken Dijital pazarlama stratejileri ve Uluslararası pazarlama stratejileri yazılarımızdan da faydalanabilirsiniz.

11. Dijital Verilerinizi Güvenle Saklayın

E-ticaret sitenizin dijital alt yapısında oluşabilecek aksaklıklara karşı tedbir almanızda fayda var. Dijital verilerinizi depolamanız, düzenli olarak yedeklemeniz oldukça önemlidir. Yaşanacak herhangi bir sistemsel arızda ya da muhtemel bir siber saldırıdan en az hasarla kurtulmanızı sağlayacaktır. Ayda bir olacak şekilde verilerinizi yedeklemenizi öneriyoruz.

12. Google Analytics 4 Kurulumunuzu Tamamlayın

Bildiğiniz üzere Google 1 Temmuz 2023 tarihi itibariyle Google Analytics 4’e geçişi zorunlu hale getirmiştir. Google Analytics 4 , Google’ın ücretsiz bir şekilde sağladığı web site performans analizi servisidir. E-ticaret sitenizi kimlerin ziyaret ettiğini, hangi eylemlerin gerçekleştiğini takip edebilmeniz için Google Analytics 4’ü kullanmanız oldukça önemlidir. Örneğin ziyaretçilerin hangi sayfalarda çokça vakit geçirdiklerini, hatta sayfa üzerinde hangi kısımlara odaklandıklarını bu sayede öğrenebilirsiniz. İnternet sitenize Google Analytics kodunu ekledikten sonra 48 saat içinde aktif hale gelmektedir.

Eğer hala sitenize Google Analytics 4 kurulumu yapmadıysanız konu ile ilgili rehber yazımız olan Google Analytics 4 kurulumu içeriğimizi ziyaret edebilirsiniz.

13. Gizlilik Politikanızı Yazın

Gizlilik politikası, web sitenizde bulunması gereken önemli bir yasal belgedir. Bu belge, müşterilerinizle sizin aranızda güven oluşmasına yardımcı olur. Ayrıca kendinizi yasal olarak korunma altına almanızı da sağlar. Çoğu girişimci de sizinle çalışmadan önce bir gizlilik politikasına sahip olup olmadığınıza dikkat eder. Kullanıcıların bu belgeyi e-ticaret sitenizde kolayca bulabileceklerinden emin olun.

14. İşletme Lisansınızı Alın

Dikkat etmeniz bir diğer hukuki prosedür, işletme lisansıdır. İşletme lisansı bir kuruluşun iş yapmasına izin veren belgedir. İşletme lisansı, e-ticaret siteniz ve sizin için yasal olarak koruma sağlar. Ayrıca işletmenizin güvenilirliğini artırır.

15. Blog Sayfalarınızı Ve YouTube Faktörünü İyi Kullanın

Kullanıcılarınıza ürünleriniz ile ilgili bilgilendirici ve rehber niteliğinde içerikler sunarsanız doğal bir pazarlama yapmış olursunuz. Satışlarınızı yaptığınız reklam belirler ancak markanızı oluşturduğunuz doğal pazarlama yöntemleri belirlemektedir. Bu doğal pazarlama yöntemleri arasında ise blog sayfanızı ve YouTube sayfanızı etkin kullanmak vardır. Çünkü bloglarınız ile kullanıcıya bilgilendirici faydanız olur. Ayrıca bu iki faktörü doğru kullandığınızda hem marka bilinirliğinizi arttırır hem de satışlarınızı arttırırsınız.

Blog stratejileriniz için; Blog Sayfalarınız İçin En İyi SEO Teknikleri yazımızı ziyaret edebilirsiniz.

Ayrıca Youtube içerik stratejileriniz için de; Youtube SEO Rehberi yazımıza göz atmayı unutmayın.

16. Son Olarak Sayfanızı Kontrol Etmeyi Unutmayın

E-ticaret sayfanızı hazırlama aşamasındayken ve faaliyete geçtikten sonra sayfanızı test etmeniz önemlidir. Bu noktada bir başkasından da yardım alabilirsiniz. Dışarıdan bir gözün yaptıklarınızı eleştirmesi, gözünüzden kaçan noktaların farkına varmanızı sağlar;

• Arama motorunun her sayfada doğru yerde göründüğünden ve doğru bir şekilde çalıştığından emin olun.
• Sayfanızın performansına dikkat edin. Sayfaların geç açılması, ürün fotoğraflarının yavaş yüklenmesi müşterilerinizin sitenizi terk etmelerine sebep olabilmektedir.
• Ürün görüntüleme aşamasından, ödeme sonrası görüntülenen sayfaya kadar bütün sayfaları inceleyin.
• Sayfanızda yer verdiyseniz canlı destek hattının çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Kontrollerinizi gerçekleştirirken SEO Kontrol Listesi yazımızda sizlere bahsettiğimiz tam 38 farklı adımdan yararlanabilirsiniz.

Bu yazımızda bir E-Ticaret sitesi kontrol listesinde yer alması gereken adımları sizin için listeledik. Elbette ki, yapacağınız girişimin türüne ve sitenizin içeriğine göre kontrol listesi maddelerine yenileri eklenebilir. Dikkat etmeniz gereken tek şey, başlamadan önce neler yapmanız gerektiğini bilmek ve uygun bir anda doğru atılımı yapmak.  Aklınıza takılan bir soru ya da bizimle paylaşmak istediğiniz bir deneyiminiz varsa sizi yorumlara bekliyoruz.

E-Ticaret Kontrol Listesi hakkında ki yazımızı beğendiyseniz seveceğinizi düşündüğümüz E-Ticaret Modelleri adlı yazımıza göz atabilirsiniz.

Ayrıca; E-Ticaret Danışmanlığı hizmetimiz hakkında bilgi almak için ilgili linke tıklayabilirsiniz! E-Ticaret SEO rehberimize göz atarak e-ticaret sitenizde yapmanız gereken SEO çalışmalarını detaylı öğrenebilirsiniz.

İlgili Makalelerimiz ;

• İnternette En Çok Satan Ürünler Nelerdir ?
• E-Ticaret Sitesi Kurma Rehberi
• Yurt Dışında Satış Yapmak İçin En İyi Pazar Yerleri
• İnternetten Para Kazanma Yolları
• Internetten Satış Nasıl Yapılır ?
• İnternetten Dolarla Para Kazanmak

Dopinger E-Ticaret Rehberi

Dopinger tarafından oluşturulan ve ücretsiz olarak sizlere sunulan E-Ticaret Rehberi ile internet üzerinden satışlar gerçekleştireceğiniz projelerinize başlamadan önce ihtiyacınız olan tüm bilgilere ulaşabileceksiniz. Hemen ücretsiz E-Ticaret rehberi içeriğimizi indirin, başarı şansınızı artırın!