HubSpot Nasıl Kullanılır?

HubSpot, dijital pazarlamanın her alanında mevcut olan bir sistemdir. Öyle ki, HubSpot’un gelen pazarlama alanını nasıl önemli ölçüde etkilediğini gösteren belirteçler de ortada. Teknik özellikleri bazında düşünüldüğünde araç çok kapsamlıdır, hatta bazıları için karmaşık bile sayılabilmektedir. Peki işini büyütmek için dijital alandan varlığını sürdüren herkesin günün birinde başvurmak isteyeceği bir araç olan HubSpot nasıl kullanılır? Gelin bu soruya hep birlikte yanıt verelim.

HubSpot Nedir?

HubSpot satış; gelen pazarlama, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve e-posta pazarlaması için kullanılan bir çevrim içi pazarlama aracıdır. MIT öğrencileri olan Brian Halligan ve Dharmesh Shah tarafından kurulmuştur. Gelen pazarlama ve HubSpot’un doğuşuna olanak tanıyan ana fikir: Tüketicilerin giderek artan reklamlardan rahatsız oldukları ve sadece bilgilendirmeyi tercih ettikleri görüşüdür.

Başlangıçta, HubSpot daha çok küçük ve orta ölçekli şirketlere yönelikti. Ancak yavaş yavaş, kurumsal olarak daha fazla talep görür hale geldi. Bununla birlikte, farklı çözümlerini farklı fiyat kategorilerinde sunan HubSpot’dan daha küçük şirketler de yararlanabilmektedir. Peki HubSpot nasıl kullanılır ve genel özellikleri nelerdir?

HubSpot Pazarlama Merkezi

Pazarlama Merkezi, HubSpots pazarlama yazılımıdır. Şirkete göre, “Doğru ziyaretçileri çekmenize, daha fazla ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmenize ve kapsamlı, ölçeklenebilir gelen pazarlama kampanyaları geliştirmenize olanak tanıyan pazarlama otomasyon yazılımıdır”.

Pazarlama Merkezi fiyatları, şirketinizin gereksinimlerine bağlıdır. Temel olarak, aşağıdaki dört fiyat kategorisi sunulmaktadır:

• Serbest erişim: Pazarlama Merkezi’nin temel sürümü herkese tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır. Diğer SaaS‘lerin aksine, bu ücretsiz sürümü yalnızca bir test aşamasında kullanmazsınız. Sınırsız bir süre boyunca kullanabilirsiniz. Bu, yeni başlayanlara herhangi bir risk almak zorunda kalmadan HubSpot’u kullanma olanağı sunar.
• Başlangıç ​​paketi: Başlangıç ​​paketi, ücretsiz sürümün sınırlarına ulaştığı yerde başlar. Bu paketle, temel sürümün tüm özelliklerine ve pazarlamanızı kolaylaştıracak ek seçeneklere sahip olursunuz. Bu, kişilerinize gönderilen takip e-postalarını, reklamları yeniden hedeflemeyi veya açılış sayfalarınızda raporlamayı içerir.
• Profesyonel paket: Adından da anlaşılacağı gibi, bu paket HubSpot’u işi için profesyonelce kullanmak isteyen tüm şirketlere yöneliktir. Çünkü profesyonel paket, pazarlama faaliyetleriniz için çok yönlüdür.
• Kurumsal çözüm: Kurumsal çözümler pratikte yalnızca binlerce müşterisi olan büyük şirketler için geçerlidir. İstenilen her şekilde özelleştirilebilmektedir.

Bu dört kategoriden şirkete uygun olan bir model tercih edildiğinde süreç başlayacaktır.

HubSpot Pazarlama Merkezi’nin Önemi

HubSpot’un Pazarlama Merkezi’nden detaylı olarak bahsetmeden önce “inbound marketing” (gelen pazarlama) terimi hakkında genel olarak bilgi sahibi olmak faydalı olacaktır.

HubSpot Gelen Pazarlama Nedir?

Gelen pazarlamanın özü, müşterilerin size gelmesidir. Bu, şirketiniz içerik (makaleler, E-Kitaplar veya videolar) yayınladığında ve bunları çeşitli kanallar aracılığıyla dağıttığında işe yaramaktadır. Kanallar örneğin sosyal medya, podcast veya kendi web siteniz olabilir. Bunun tersi, potansiyel yeni müşterilere aktif olarak yaklaşmanız gereken “giden pazarlama” olacaktır. Buna klasik reklamcılık faaliyetlerini örnek verebiliriz.

Gelen pazarlama kampanyasının uygulanması ise HubSpot bağlamında oldukça önemli olmaktadır. Başlangıçta her zaman hedef kitlenizin kim olduğunu, onlara nasıl ulaşabileceğinizi ve ne tür soruları olduğunu bilmelisiniz. Stratejik çalışma, her türlü pazarlama kampanyasında her zaman önce gelir.

Kaydolan kullanıcıların verileri HubSpot CRM’de saklanır. Bu süreçten sonra kullanıcı okuyucudan öncüye dönüşmektedir. Daha sonra müşterilere kişiselleştirilmiş mesajlar gönderilebilirsiniz ve böylece daha fazla güven verebilirsiniz.

Bir müşteri adayıyla yeterince etkileşim olur olmaz satış süreci başlamış olur. Buna “Satış Nitelikli Müşteri Adayı” (SQL) adı veriliyor. Bir internet kullanıcısı bir web sitesinde veya açılış sayfasında bir şeye kaydolduğunda ve ardından ilgili şirketten düzenli e-postalar aldığında SQL’e dönüşmüş olmaktadır. Gelen pazarlamanın en net örneği budur.

HubSpot Satış Merkezi

Satış Merkezi, HubSpot’un satış yazılımıdır. Yazılım, daha fazla anlaşma yapmanıza, müşteri ilişkilerini geliştirmenize ve tüm satış sürecini daha iyi yönetmenize yardımcı olur. Pazarlama Merkezine benzer şekilde, Satış Merkezi de fiyatlarına göre dört kategoriye ayrılır:

• Ücretsiz temel sürüm: Ücretsiz sürümün sınırlamaları Satış Merkezinde daha belirgindir. Bir yandan size sunulan çok az özellik vardır ve diğer yandan bunları yalnızca sınırlı ölçüde kullanabilirsiniz. Bu nedenle ücretsiz sürüm, yalnızca düşük talepleri olan çok küçük şirketler için uygundur.
• Başlangıç ​​paketi: Satış Merkezi’nin Başlangıç ​​Paketi, yalnızca ücretsiz erişimin tüm işlevlerini içermekle kalmaz, aynı zamanda basitleştirilmiş satış otomasyonu ile sizi destekler. Başlangıç ​​paketinde, toplantılar ve ekip toplantıları için 1.000 adede kadar kişisel bağlantı planlayabilirsiniz.
• Profesyonel paket: Profesyonel paket ile Satış Merkezi’nin keyfini tam olarak çıkarabilirsiniz. Bu paket size satış sürecinizi tamamen otomatikleştirme fırsatı verir.
• Kurumsal çözüm: Organize edecek o kadar çok ekibiniz varsa, Kurumsal Çözüm ile 300 kadar ekip düzenleyebilirsiniz. Tabii ki bu pakette daha küçük paketlerin tüm işlevleri sizin için mevcuttur. HubSpot’un satışlarınızı bir sonraki seviyeye taşıyan satış kılavuzlarına erişiminiz de olacaktır.

Peki bu özellikler pratikte satışlarınızı artırmanıza nasıl yardımcı olur?

Uygulamada Satış Merkezi

Yakın zamanda bir endüstri etkinliğine, seminerine veya konferansına katıldığınızı varsayalım. Örneğin, pek çok yeni bağlantı kurabileceğiniz ve potansiyel iş ortakları bulabileceğiniz bir yer. Ofise dönüp günlük masa başı işlerinizi yaptıktan sonra, bu yeni kişileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmek isteyeceksiniz. Temelde üç seçeneğiniz vardır:

• Aynı e-postayı tüm kişilere aynı anda göndermek,
• Her bir kişi için kişiselleştirilmiş bir e-posta yazmak,
• Tüm kişilere aynı anda bireysel bir mesaj göndermek.

HubSpot Satış Merkezi üçüncü tercihte devreye girmektedir. Satış yazılımıyla, e-postalarınız için alıcıların yalnızca ad ve soyadlarıyla oluşturmazsınız. Aynı zamanda şirketinizden veya tanıştığınız ilgili konferanstan da bahsedecekleri şablonlar oluşturabilirsiniz.

Elbette tek bir mesaj genellikle yeterli değildir. Yeni bağlantılarınızın sizi unutmaması ve konuşmanızın doğru yönde ilerlemeye devam edebilmesi için diziler oluşturabilirsiniz. En iyi ihtimalle alıcılar kişiselleştirilmiş e-postalarınıza olumlu tepki verebilir ve ürün veya hizmetinizi onlara sunabileceğiniz bir randevu alabilirler.

HubSpot E-Posta Pazarlaması

E-posta pazarlaması, tüm pazarlama faaliyetleri arasında en az değer verilen pazarlama faaliyetlerinden biridir. Her gün yaklaşık 300 milyar e-posta gönderildiğini düşündüğünüzde bu aslında oldukça şaşırtıcıdır. HubSpot, e-posta pazarlama süreciniz için CRM ve satış departmanınıza sorunsuz bir şekilde bağlanabilen hepsi bir arada bir çözüm sunar. İyi bir e-posta pazarlaması için gerekli olan şeyler şunlardır:

• İyi bir teklif sunan açılış sayfası,
• Ziyaretçileri cezbeden bir reklam kampanyası,
• Güven oluşturan e-posta,
• E-posta abonelerini ayırmak için farklı kişi listeleri,
• Pazarlama ve satış personeli arasındaki doğru iletişim,
• İlk satıştan sonra devam eden takipler ve destek.

Ancak tüm noktaları gerçekten tam olarak karşılayabilmek için, her zaman farklı çözümlerin bir kombinasyonu gereklidir. Bu aracı bir başkasına bağlamanız ve ardından her bir yazılım parçasının diğer araçlarla uyumlu olmasını sağlamanız gerekir.

HubSpot Haber Bültenleri

HubSpot’ta müşterilerinizin mevcut e-posta listelerini kolayca yükler ve yönetebilirsiniz. Veya Pazarlama Merkezi bölümünde kısaca bahsedildiği gibi, farklı giriş seviyesi teklifleri olan bir veya daha fazla farklı haber bülteni için kendi listelerinizi oluşturabilirsiniz. Abonelerinize elektronik posta yoluyla sürekli olarak harika içerikler sunar. Bir yandan da arka planda performansı analiz eder ve böylece sonraki adımlarınızı daha iyi planlayabilirsiniz.

Yüksek açılış oranlarına ve tıklama oranlarına sahip abonelere bu nedenle teklifinizi daha erken sunar. Ayrıca randevu alıp düşük tarifeli aboneleri kaydetmeye veya ayıklamaya devam eder. Her bir alıcı hakkında ne kadar çok şey öğrenirseniz, e-postaları o kadar iyi kişiselleştirebilirsiniz. Haber bültenine abone olurken abonelerinizden ne kadar çok veri toplarsanız o kadar iyi stratejiler geliştirirsiniz.

HubSpot A / B Testi

A / B testi “bölünmüş testler” anlamına gelir. Bunlar, hangisinin daha iyi performans gösterdiğini bulmak için e-postanızın, açılış sayfanızın veya reklamınızın iki farklı sürümünü karşı karşıya getirdiğiniz deneylerdir. Ayrıca; A/B testi sosyal medya analizi yaparken de kullandığımız deneylerden bir tanesidir.

HubSpot’ta yeni bir e-posta oluşturduğunuzda, bu, A / B testinizin A sürümüdür. Arka uçta, bölünmüş testinizi başlatmak için sol üstteki “Test gerçekleştir” seçeneğine tıklayabilirsiniz. Ardından, birincinin aksine test etmek istediğiniz ikinci e-postanızı (B sürümünüz) oluşturursunuz.

Yazılım, ilgili sürümlerin açılış oranı veya tıklama oranı gibi önemli KPI’larının (Anahtar Performans Göstergeleri) görüntülendiği net bir gösterge panosu ile A / B testlerinizi değerlendirmenizi kolaylaştırır. Ancak bölünmüş testlerde altın bir kural vardır: Aynı anda çok fazla değişikliği test etmemelisiniz.

Sonuç

HubSpot pazarlama faaliyetlerinizi ve satış sürecinizi bir sonraki seviyeye taşımak için ihtiyacınız olan tüm fonksiyonları size sunmaktadır. Böylece şirketiniz sağlıklı bir şekilde büyür. Yazımızda Hubspot nasıl kullanılır ve daha fazlası hakkında size bilgi verdik. Pazarlama Merkezi ve Satış Merkezinin zekice kullanımı ile HubSpot’dan en üst seviyede verim alabilirsiniz. Şirketinizin ve müşteri iletişimlerinizin tüm temel süreçlerini merkezi bir platformdan kontrol edebilir ve analiz edebilirsiniz.